隨著7月北京地區(qū)進(jìn)入主汛期，降水過(guò)程頻繁，自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)加大。北京市地方金融監(jiān)督管理局近期發(fā)布《關(guān)于汛期做好防災(zāi)避險(xiǎn)加強(qiáng)保險(xiǎn)保障的消費(fèi)者提示》，提醒廣大消費(fèi)者做到聚焦人身安全防范、聚焦財(cái)產(chǎn)安全守護(hù)、聚焦保險(xiǎn)服務(wù)運(yùn)用“三個(gè)聚焦”，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全，用好保險(xiǎn)減少汛期災(zāi)害損失，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)度汛。

本輪強(qiáng)降雨以來(lái)，截至28日24時(shí)，北京全市平均降水量165.9毫米，最大降水量在密云郎房峪和朱家峪，達(dá)到543.4毫米；最大降水強(qiáng)度出現(xiàn)在懷柔東峪，26日22時(shí)-26日23時(shí)降水95.3毫米。連續(xù)極端強(qiáng)降雨造成重大災(zāi)害。有關(guān)災(zāi)區(qū)救援救治、群眾安置、搶險(xiǎn)搶修搶通各項(xiàng)工作持續(xù)進(jìn)行中。

面對(duì)暴雨災(zāi)害，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，在密切關(guān)注各級(jí)政府、重要媒體公開發(fā)布消息的基礎(chǔ)上，主動(dòng)收集客戶出險(xiǎn)信息。為做好此次災(zāi)害理賠工作，中國(guó)人壽推出八項(xiàng)理賠服務(wù)舉措。

第一，主動(dòng)尋找客戶。充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險(xiǎn)人員信息，主動(dòng)回訪、全面尋找客戶。

第二，多渠道、全天候受理報(bào)案。為客戶提供銷售人員報(bào)案、柜面報(bào)案、壽險(xiǎn)APP或微信小程序自助報(bào)案、95519客戶服務(wù)專線等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。

第三，優(yōu)化理賠申請(qǐng)資料。對(duì)于因本次災(zāi)害出險(xiǎn)的客戶，公司對(duì)理賠所需的各類申請(qǐng)資料予以適當(dāng)簡(jiǎn)化（包括身份證明材料、費(fèi)用報(bào)銷材料、身故證明材料等）。

第四，免交紙質(zhì)理賠申請(qǐng)資料。理賠突發(fā)事件發(fā)生期間，對(duì)于通過(guò)壽險(xiǎn)APP等線上渠道申請(qǐng)理賠的客戶，可僅提交相關(guān)影像資料。

第五，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制?？蛻魺o(wú)論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

第六，取消社保給付范圍限制。對(duì)不屬于社保保障范圍的藥品或診療項(xiàng)目，公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

第七，提供理賠預(yù)付服務(wù)。對(duì)于因傷住院治療未結(jié)束的，公司根據(jù)現(xiàn)有治療情況，及時(shí)預(yù)付。

第八，延長(zhǎng)保險(xiǎn)責(zé)任期間。對(duì)被保險(xiǎn)人因本次災(zāi)害導(dǎo)致超出當(dāng)期合同保險(xiǎn)期間的延續(xù)治療，公司在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，延長(zhǎng)承擔(dān)90天的保險(xiǎn)責(zé)任。

中國(guó)人壽提醒廣大市民，災(zāi)情期間要關(guān)注天氣預(yù)報(bào)預(yù)警，非必要不前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。該公司也將持續(xù)關(guān)注災(zāi)害情況，及時(shí)啟動(dòng)理賠綠色通道，主動(dòng)協(xié)助客戶辦理相關(guān)理賠事宜。

（來(lái)源： 人民政協(xié)網(wǎng)）