本網(wǎng)訊“幸好有你們耐心負責的工作人員，這次多虧了你們，才讓我避免了經(jīng)濟損失?！?月11日，一客戶在工行寶雞寶光路支行營業(yè)大廳連連感謝道。原來，當日該行工作人員憑借敏銳的反詐意識、過硬的業(yè)務能力、高效的協(xié)同配合，成功識別并堵截了一起疑似電信詐騙案件，及時阻斷交易，幫助客戶避免了8000元的經(jīng)濟損失。

據(jù)悉，當日該客戶急匆匆來到支行，表示要辦理匯款轉賬業(yè)務，工作人員按慣例詢問客戶收款人信息及匯款原因，結果客戶表示需向一款名為“梨xx音”的APP繳納費用。支行工作人員敏銳察覺到該交易可能涉及詐騙，當機立斷暫停業(yè)務辦理，提醒客戶很可能遇到了常見的以高額回報為誘餌的電信詐騙，勸導其不能盲目輕信，更不能輕易轉賬。隨后，支行聯(lián)系渭濱區(qū)派出所民警到場，多方合力向客戶詳細講解詐騙套路，闡明風險危害，并讓其瀏覽以往的典型電信詐騙案例，客戶這才恍然大悟，意識到自己是被不法分子所利用，當即放棄了轉賬匯款的想法，隨即向支行工作人員及公安民警道謝，表示自己今后一定會提高警惕，謹防被騙。

近年來，為了更深入的普及好防范電信詐騙知識，避免客戶資金損失，工行寶雞寶光路支行通過網(wǎng)點LED滾動播放防范電信詐騙宣傳標語，擺放宣傳折頁，利用微信朋友圈等線上平臺轉發(fā)分享反詐騙小技巧。同時，支行還組建宣傳小分隊，進社區(qū)、進鄉(xiāng)村，不斷擴大宣傳受眾面，提高公眾風險識別意識和能力。

下一步，工行寶雞寶光路支行將持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，以廳堂為陣地，常常態(tài)化做好公眾引導，加強反詐宣傳，并做好支行員工反詐業(yè)務技能培訓，履行金融知識宣傳義務，增強公眾風險防范意識，為創(chuàng)造更安全、更可靠的金融環(huán)境不懈努力。