不久前，在北京讀書的李放（化名）為了給從老家來北京旅游的父母預(yù)約參觀國家博物館門票，連續(xù)三天，每天下午5點準時蹲點小程序搶票，但“刷新的手指都要抽筋”，依然一無所獲。為了不讓父母失望，李放“咬著后槽牙”在網(wǎng)上從“黃?！笔种幸?98元每張的價格購入3張國博門票，并成功帶著父母刷身份證進入國博。

熱門博物館“黃?！睓M行，已是公開秘密。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這背后隱藏著龐大而縝密的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈——有專業(yè)團隊研發(fā)搶票程序；有人員負責(zé)收集游客身份信息用于預(yù)約；還有線上線下多渠道的倒票網(wǎng)絡(luò)，分工明確、環(huán)環(huán)相扣。

值得一提的是，如今“黃?！钡蛊辈辉賳渭円揽繐屍避浖ǔ＠枚桃曨l平臺以及各類社交平臺引流，收集到有真實需求人員的身份信息后，再轉(zhuǎn)到社交群等私域完成交易閉環(huán)，從而減少被監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險。在這里，實名認證反成了搶票“護身符”，可謂“道高一尺，魔高一丈”。

近年來，國博已采取多種防范“黃?！迸e措，如：實行“退票不回池”、配合警方封禁虛擬號段及高頻訪問IP、實行預(yù)約賬號實名認證等，一些倒票情節(jié)嚴重的“黃?！边€被繩之于法，但禁而不絕，線上線下“交易活躍”，花高價從“黃牛”購買門票成為許多游客的無奈選擇。有網(wǎng)友吐槽，國博已淪為“黃牛提款機”，不全是一句調(diào)侃。

國博等熱門博物館“一票難求”，主要原因是供需嚴重失衡，這無形中給了“黃?！弊涕L空間。打擊“黃?！钡蛊?，任重道遠，但國博仍可作為。一方面，可以挖掘潛力、增加供給，如：適當(dāng)增加每天門票投放量、延長每天開放時間，甚至增設(shè)夜場參觀，盡量讓更多游客進館。

另一方面，可改進服務(wù)，優(yōu)化門票預(yù)約系統(tǒng)，對人群實行分層分類管理，對部分參觀者采取優(yōu)先預(yù)約辦法。如：優(yōu)待外地游客和親子游的參觀者。通過實名身份信息識別這兩類游客，然后大幅提升他們的預(yù)約機會，讓遠道而來的游客以及需求最迫切的家長少些遺憾。而在技術(shù)上，推行差別化、人性化預(yù)約政策，并無多大難度。

此外，在非旅游旺季，國博等還可考慮對65歲以上參觀者實行免預(yù)約制度，讓這些長者可以憑身份證隨時進館參觀，此舉既能滿足銀發(fā)族的需求，體現(xiàn)尊老敬老傳統(tǒng)，又能減輕門票供需壓力，減少“黃?！钡蛊睓C會，一舉多得。

總之，在國博等熱門博物館“一票難求”難以根本扭轉(zhuǎn)的情況下，與“黃?！倍分嵌酚聦⒊蔀槌B(tài)，有關(guān)部門亟需加大打擊力度。這既需相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺及警方等緊密合作，更需各熱門博物館承擔(dān)好主體責(zé)任，與時俱進、完善服務(wù)、堵塞漏洞，謹防淪為“黃牛提款機”。這樣，才能讓免費參觀博物館這項重大的文化惠民善舉，得以更好地滿足人民群眾日益增長的文化生活需求。?

來源：紅網(wǎng)   作者：徐林生