2025年，在線(xiàn)旅游行業(yè)掀起了一場(chǎng)前所未有的AI競(jìng)速戰(zhàn)。

《2025旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告》稱(chēng)，2025年，所有的在線(xiàn)旅游平臺(tái)均接入了DeepSeek，并且，所有在線(xiàn)旅游平臺(tái)都在加速AI產(chǎn)品的迭代，每1至2個(gè)月就會(huì)優(yōu)化或升級(jí)AI產(chǎn)品。

近日，馬蜂窩宣布，其深度個(gè)性化攻略定制產(chǎn)品“AI路書(shū)”正式向所有用戶(hù)開(kāi)放，并同步上線(xiàn)“AI代訂日本餐廳”“菜單翻譯”“多語(yǔ)種實(shí)時(shí)翻譯”等實(shí)用工具，直擊消費(fèi)者出境自由行核心痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從行程規(guī)劃到目的地精細(xì)化服務(wù)的全鏈路智能化覆蓋。

可以看到，DeepSeek的出現(xiàn)讓在線(xiàn)旅行平臺(tái)的AI之戰(zhàn)“火藥味”逐漸升級(jí)。今年，各大平臺(tái)在接入DeepSeek后，紛紛在一個(gè)月內(nèi)更新AI產(chǎn)品，發(fā)布AI助手。例如馬蜂窩自研AI旅行助手“AI小螞”可將行程規(guī)劃從17天壓縮至幾分鐘；飛豬“預(yù)算管理師”能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵算賬、一鍵成單；4月，途牛旅游網(wǎng)宣布已完成自主研發(fā)、端到端架構(gòu)“AI助手小?！钡拈_(kāi)源發(fā)布。

同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，同程旅行通過(guò)混合部署（云端DeepSeek＋本地?cái)?shù)據(jù)）的方式接入DeepSeek，極大提升了客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率，減輕了人工客服的工作量，提高了游客的決策效率。

攜程則將AI功能升級(jí)“卷”至全球。攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，攜程國(guó)際平臺(tái)Trip．com推出AI助手TripGenie，其支持英語(yǔ)、日語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)和德語(yǔ)等12種語(yǔ)言，可為海外用戶(hù)提供旅游信息智能助手服務(wù)，節(jié)省在旅行規(guī)劃上的時(shí)間和精力。并且，面對(duì)游客日漸增長(zhǎng)的旅行靈感和個(gè)性化推薦需求，集團(tuán)在積極運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者量身定制的旅行計(jì)劃。

馬蜂窩“AI路書(shū)”瞄準(zhǔn)了消費(fèi)者出境自由行的痛點(diǎn)。其AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，本次全面開(kāi)放的AI路書(shū)的最大突破在于其持續(xù)學(xué)習(xí)能力，新增的“旅行性格診斷”功能用幾道簡(jiǎn)單感性的問(wèn)題錨定用戶(hù)偏好，將其轉(zhuǎn)化為個(gè)性化標(biāo)簽，并通過(guò)每一次使用逐步加深對(duì)用戶(hù)的了解，融入到之后的服務(wù)細(xì)節(jié)中。

上述負(fù)責(zé)人舉例道，當(dāng)用戶(hù)在規(guī)劃中提到“想要少走路”，下次制定行程時(shí)，AI會(huì)自動(dòng)規(guī)避臺(tái)階過(guò)多的景點(diǎn)；若歷史記錄顯示用戶(hù)更關(guān)注“當(dāng)?shù)厝俗類(lèi)?ài)去的地道美食店”，新推薦將主動(dòng)過(guò)濾游客扎堆的網(wǎng)紅店。值得一提的是，用戶(hù)在馬蜂窩的游記、筆記、收藏內(nèi)容皆可成為AI的學(xué)習(xí)素材，比如，偏愛(ài)拍攝古建筑的用戶(hù)，會(huì)在其行程中會(huì)自動(dòng)插入當(dāng)?shù)毓沤ㄑ捕Y等環(huán)節(jié)。

“用戶(hù)使用越頻繁，AI越理解需求，無(wú)需重復(fù)陳述偏好即可生成精準(zhǔn)方案，真正實(shí)現(xiàn)越用越好用。”馬蜂窩AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人說(shuō)，“AI助手已經(jīng)從功能型工具進(jìn)化成為持續(xù)成長(zhǎng)的旅行知己?！?/p>

值得一提的是，馬蜂窩AI旅行助手“AI小螞”也新增了三大實(shí)用功能。“去日本旅游，當(dāng)?shù)睾芏嗖蛷d需要預(yù)約，這讓不少游客頭疼不已。面對(duì)這一痛點(diǎn)，我們開(kāi)發(fā)了‘AI代訂日本餐廳’功能?！瘪R蜂窩AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹道，用戶(hù)只需截圖心儀餐廳界面，AI就能自動(dòng)識(shí)別并提取各種信息，在選定日期、人數(shù)及時(shí)段后，AI可直接撥打餐廳電話(huà)完成預(yù)訂，全程無(wú)需用戶(hù)參與溝通，預(yù)訂成功的日文憑證實(shí)時(shí)同步至手機(jī)。

此外，新增的實(shí)時(shí)翻譯功能摒棄了繁瑣流程，可自動(dòng)識(shí)別語(yǔ)種并實(shí)時(shí)播報(bào)譯文，支持日英等7種語(yǔ)言，適用于砍價(jià)、問(wèn)路等需要快速輪替對(duì)話(huà)的場(chǎng)景。菜單拍照識(shí)圖功能不僅可以翻譯菜名，還會(huì)生成菜品實(shí)物圖，給不熟悉國(guó)外菜品的游客更直觀(guān)的選擇參考。

“真正的智能是在旅行中發(fā)現(xiàn)細(xì)小卻影響體驗(yàn)的真實(shí)需求并予以解決。”馬蜂窩AI技術(shù)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們希望游客每次提問(wèn)都無(wú)需重復(fù)描述自己的偏好，在境外旅行時(shí)能訂到心儀的餐廳、點(diǎn)菜不踩雷，交流時(shí)不再手足無(wú)措，在每一個(gè)細(xì)節(jié)中都能體驗(yàn)到AI技術(shù)帶來(lái)的‘溫度’。”（來(lái)源：國(guó)際商報(bào)）