近期，中央網(wǎng)信辦組織開(kāi)展“清朗·優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項(xiàng)行動(dòng)，部署地方網(wǎng)信辦積極受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為，督促重點(diǎn)網(wǎng)站平臺(tái)強(qiáng)化涉企信息內(nèi)容管理。一批涉企違法違規(guī)賬號(hào)，如“柴懟懟”“車說(shuō)道”等被點(diǎn)名。

企業(yè)的成長(zhǎng)往往需要數(shù)年乃至數(shù)十年的精心經(jīng)營(yíng)，而一條虛假謠言的傳播卻可能使其聲譽(yù)崩塌，遭受巨大經(jīng)濟(jì)損失。去年，有自媒體賬號(hào)造謠某品牌脫毛儀使用后會(huì)導(dǎo)致失明、流產(chǎn)，讓該商家損失超6000萬(wàn)元。

這些網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”在輿論場(chǎng)顛倒黑白、抹黑詆毀，令不少企業(yè)苦不堪言。若選擇沉默，謠言會(huì)愈演愈烈；若訴諸法律，不僅要耗費(fèi)大量時(shí)間、人力、財(cái)力，即便勝訴，品牌形象也已受損。特別是一些體量小、底子薄的中小企業(yè)缺乏“音量”足夠大的發(fā)聲渠道，也沒(méi)有強(qiáng)大的法務(wù)團(tuán)隊(duì)，遭遇惡意詆毀時(shí)無(wú)力招架。

低廉的造謠成本與高昂的維權(quán)成本之間的落差，無(wú)形中滋長(zhǎng)了“黑嘴”的囂張氣焰。其背后或許還隱藏著一條分工明確、規(guī)模龐大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，偽造材料、操控水軍、刷量控評(píng)……有的企業(yè)甚至借網(wǎng)絡(luò)水軍吹捧自己、拉踩對(duì)手，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是營(yíng)商環(huán)境。若任由“黑嘴”們興風(fēng)作浪，企業(yè)如何安心經(jīng)營(yíng)、放心發(fā)展？近年來(lái)，從開(kāi)展“清朗·優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益”專項(xiàng)行動(dòng)，到印發(fā)《網(wǎng)站平臺(tái)受理處置涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)工作規(guī)范》，再到民營(yíng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法明確規(guī)定“任何單位和個(gè)人不得利用互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織及其經(jīng)營(yíng)者的人格權(quán)益”，一系列舉措旨在凈化網(wǎng)絡(luò)空間，為企業(yè)發(fā)展“撐腰”。此次曝光的典型案例，更對(duì)其他不法分子形成震懾。

要看到，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜多變，網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”并非一日形成，與其對(duì)壘要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，形成多方合圍態(tài)勢(shì)。對(duì)執(zhí)法機(jī)構(gòu)而言，出手要快、懲治要嚴(yán)，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一起、核查一起、處置一起，同時(shí)追根溯源，深挖并嚴(yán)懲那些花錢(qián)指使“黑嘴”作惡的幕后黑手。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需切實(shí)承擔(dān)主體責(zé)任，依法依規(guī)落實(shí)信息處置、賬號(hào)關(guān)停、全網(wǎng)封禁等懲戒措施，讓造謠的“黑嘴”發(fā)不出聲，當(dāng)然，打擊涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，要注意與正常的網(wǎng)絡(luò)投訴、問(wèn)題反映區(qū)分開(kāi)來(lái)。對(duì)企業(yè)而言，與其委曲求全，不如挺直腰桿維權(quán)，甚至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為品牌宣傳、商譽(yù)加分的契機(jī)。網(wǎng)民也要摒棄“吃瓜心態(tài)”，多些客觀理性，拒絕盲目跟風(fēng)。

清朗網(wǎng)絡(luò)就是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。讓傷企的“黑嘴”徹底閉嘴，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，企業(yè)才能心無(wú)旁騖謀發(fā)展、搞創(chuàng)新。

（來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）