本網(wǎng)訊（通訊員 鄭細(xì)芬）為做深做實(shí)養(yǎng)老金融大文章，進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平，廣東汕頭分行組織營(yíng)銷推廣工作，積極搭建服務(wù)場(chǎng)景，深耕手機(jī)銀行長(zhǎng)輩客群，綜合服務(wù)質(zhì)效顯著提升。

加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，實(shí)現(xiàn)拓戶促活。緊抓春節(jié)、母親節(jié)、重陽節(jié)等重要時(shí)點(diǎn)，針對(duì)手機(jī)銀行長(zhǎng)輩客群開展全方位營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。依托手機(jī)銀行運(yùn)營(yíng)資源，通過短信、智能外呼、新媒體等多渠道強(qiáng)化協(xié)同觸客，進(jìn)一步做好引流拓戶和存量促活。

強(qiáng)化部門協(xié)同，以競(jìng)賽促發(fā)展。堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，加強(qiáng)多部門協(xié)同，形成GBC+聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷合力，加快養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)一體化推進(jìn)。以GBC+“養(yǎng)老萬里行”競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，明確手機(jī)銀行長(zhǎng)輩客群相關(guān)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和各支行目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)基層網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。至2025年4月末，該行手機(jī)銀行服務(wù)長(zhǎng)輩客戶數(shù)達(dá)32.9萬戶，手機(jī)銀行長(zhǎng)輩客戶月活數(shù)突破6.1萬戶。

推廣專屬活動(dòng)，提升服務(wù)水平。融合線上線下資源，積極推廣數(shù)字適老服務(wù)“雙創(chuàng)”活動(dòng)。一是創(chuàng)新手機(jī)銀行長(zhǎng)輩客群服務(wù)。緊緊圍繞長(zhǎng)輩客群多樣化養(yǎng)老金融需求，豐富數(shù)字化、智慧化優(yōu)質(zhì)金融供給，暢通線上線下一體化協(xié)同服務(wù)，引入長(zhǎng)者飯?zhí)?、政?wù)關(guān)懷等屬地化服務(wù)，打造有溫度的“金融+生活”服務(wù)生態(tài)。二是開展長(zhǎng)輩客群服務(wù)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)。積極推廣以個(gè)人手機(jī)銀行幸福生活版為主的數(shù)字適老化服務(wù)，引導(dǎo)基層網(wǎng)點(diǎn)組織開展廳堂沙龍、金融課堂等活動(dòng)，為長(zhǎng)輩客戶講解個(gè)人手機(jī)銀行操作流程與安全知識(shí)，培養(yǎng)長(zhǎng)輩客群使用手機(jī)銀行習(xí)慣，提高長(zhǎng)輩客群手機(jī)銀行活躍度，提升金融服務(wù)適老化水平。