本網(wǎng)訊（通訊員 李世凱）2024年一季度，工商銀行邯鄲涉縣支行積極響應(yīng)國(guó)家支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)號(hào)召，以金融之力助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)“春筍行動(dòng)”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，該行累計(jì)為329家小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)開(kāi)戶(hù)服務(wù)，其中新注冊(cè)企業(yè)占比超60%，切實(shí)解決初創(chuàng)企業(yè)“開(kāi)戶(hù)難”問(wèn)題，以39.12%的市場(chǎng)份額領(lǐng)跑當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)。

政銀聯(lián)動(dòng)構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)

支行走訪政務(wù)服務(wù)中心等政府部門(mén)，建立企業(yè)注冊(cè)信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)新設(shè)企業(yè)金融服務(wù)“無(wú)縫對(duì)接”。通過(guò)“線上+線下”雙渠道服務(wù)模式，為小微企業(yè)提供從注冊(cè)到開(kāi)戶(hù)的一站式金融支持。

創(chuàng)新機(jī)制激發(fā)服務(wù)新動(dòng)能

建立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化考核激勵(lì)機(jī)制，將服務(wù)質(zhì)量納入績(jī)效考核。通過(guò)每日督導(dǎo)、定期復(fù)盤(pán)，確保服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。一季度客戶(hù)滿意度達(dá)98.6%，創(chuàng)歷史新高。

科技賦能打造服務(wù)新體驗(yàn)

運(yùn)用數(shù)字化手段優(yōu)化開(kāi)戶(hù)流程，平均辦理時(shí)間縮短至30分鐘。配套提供企業(yè)網(wǎng)銀、財(cái)智賬戶(hù)等便捷服務(wù)，助力小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)“以老帶新”模式，形成良好服務(wù)口碑，帶動(dòng)新增客戶(hù)占比超40%。

未來(lái)，工行邯鄲涉縣支行將繼續(xù)踐行普惠金融理念，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)工行力量。