本網(wǎng)訊（通訊員 康永琦 張瀟月）2025年以來(lái)，工商銀行棗莊分行以“線上線下一體化運(yùn)營(yíng)”為核心戰(zhàn)略，全面整合網(wǎng)點(diǎn)陣地與數(shù)字化資源，推動(dòng)個(gè)人手機(jī)銀行客戶活躍度實(shí)現(xiàn)歷史性突破。截至3月末，工商銀行棗莊分行個(gè)人手機(jī)銀行月均動(dòng)戶達(dá)70.2萬(wàn)戶。

數(shù)字化工具賦能精準(zhǔn)提活。線上端，工商銀行棗莊分行依托總行“知客”平臺(tái)，構(gòu)建“數(shù)據(jù)建模-智能觸達(dá)-效果追蹤”全流程數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。通過(guò)彈屏推送、消息中心、企業(yè)微信等渠道，開(kāi)展“綠色出行一分乘公交”場(chǎng)景化權(quán)益，同時(shí)，創(chuàng)新升級(jí)“工行服務(wù)”小程序，嵌入合伙人模式，帶動(dòng)手機(jī)銀行月活提升，促進(jìn)數(shù)字化生態(tài)閉環(huán)加速成型。

未來(lái)布局，深化“觸點(diǎn)融合”打造生態(tài)標(biāo)桿。面對(duì)數(shù)字金融發(fā)展新態(tài)勢(shì)，工商銀行棗莊分行加速推進(jìn)“線下網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)+線上數(shù)字運(yùn)營(yíng)”雙軌工程，進(jìn)一步強(qiáng)化AI智能外呼、數(shù)據(jù)大模型等新技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建“隨時(shí)、隨地、隨心”的全渠道服務(wù)，持續(xù)鞏固手機(jī)銀行區(qū)域“第一入口”地位，為數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展注入數(shù)智新動(dòng)能。