“五一”假期，App突發(fā)故障、官網(wǎng)無(wú)法訪問(wèn)，引發(fā)哪吒汽車車主集體吐槽。隨后，有消息稱，哪吒汽車App“斷網(wǎng)”源于流量欠費(fèi)，假期無(wú)人維護(hù)。5月6日，哪吒汽車方面辟謠稱，初步判斷App出現(xiàn)系統(tǒng)故障，目前已經(jīng)修復(fù)，與流量欠費(fèi)無(wú)關(guān)。事實(shí)上，這已不是哪吒汽車App及官網(wǎng)首次“掉鏈子”。自經(jīng)銷商、供應(yīng)商堵門討債開始，哪吒汽車官網(wǎng)和App便相繼出現(xiàn)異常及斷網(wǎng)等問(wèn)題。在資金壓力下，苦撐的哪吒汽車只能“縫縫補(bǔ)補(bǔ)”。

經(jīng)歷經(jīng)銷商、供應(yīng)商堵門討債后，哪吒汽車的運(yùn)營(yíng)維護(hù)問(wèn)題頻出。

“App崩潰后無(wú)法鎖車，車也動(dòng)不了?！币晃荒倪钙囓囍鞅硎?，今年5月3日上午，哪吒汽車App的界面直接變成登錄頁(yè)面，同時(shí)顯示網(wǎng)絡(luò)不佳，隨后在社交平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)不少車主均遇到相同的App崩潰問(wèn)題。

從5月2日起，眾多哪吒汽車車主在社交平臺(tái)上吐槽“哪吒汽車App全面崩潰，無(wú)法啟動(dòng)”以及“官網(wǎng)無(wú)法正常訪問(wèn)”。有車主稱，盡管可以打開哪吒汽車App，但無(wú)法更新車輛定位或無(wú)法查看充電提示及續(xù)航里程等信息。

隨后，有消息稱，哪吒汽車App出現(xiàn)斷網(wǎng)等問(wèn)題，主要由于假期無(wú)人維護(hù)導(dǎo)致的流量欠費(fèi)。對(duì)此，哪吒汽車方面回應(yīng)稱：“此次App故障與流量欠費(fèi)無(wú)關(guān)，‘五一’假期技術(shù)部門人員一直在崗值班，不存在無(wú)人看管的情況。目前，初步斷定該現(xiàn)象為系統(tǒng)故障，已經(jīng)修復(fù)，同時(shí)還在繼續(xù)排查，以防止再次出現(xiàn)類似問(wèn)題?！?/p>

目前，哪吒汽車App和官網(wǎng)均已恢復(fù)正常。撥打哪吒汽車客服熱線，卻處于無(wú)人接聽的狀態(tài)。值得注意的是，這已不是哪吒汽車App和官網(wǎng)首次出現(xiàn)問(wèn)題。今年1月，哪吒汽車官網(wǎng)出現(xiàn)異常，打開后頁(yè)面提示“系統(tǒng)維護(hù)中，請(qǐng)稍后再試”；4月，多位車主反映，哪吒汽車App出現(xiàn)斷網(wǎng)情況，導(dǎo)致藍(lán)牙鑰匙失效、車機(jī)系統(tǒng)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)、App遠(yuǎn)程控制失靈等問(wèn)題。

App和官網(wǎng)的不穩(wěn)定，猶如哪吒汽車的縮影，有些力不從心。

去年以來(lái)，哪吒汽車相繼被曝出拖欠工資、裁員、拖欠供應(yīng)商費(fèi)用、解散研發(fā)團(tuán)隊(duì)等消息，雖然哪吒汽車方面多次辟謠，但其仍站上“風(fēng)口浪尖”。今年，網(wǎng)上更是流出多段哪吒汽車經(jīng)銷商維權(quán)視頻，要求哪吒汽車將打款但未發(fā)車所拖欠的返利和補(bǔ)貼一次性返還。據(jù)悉，全國(guó)300多家哪吒經(jīng)銷商中的約20家代表參與上述維權(quán)。

此外，哪吒汽車車主不僅多次遭遇App故障，更在售后端面臨維修難題。在第三方投訴平臺(tái)看到，今年以來(lái)出現(xiàn)不少哪吒車主的投訴，投訴理由多為廠家無(wú)法提供零部件。外界認(rèn)為，哪吒汽車陷入“縫縫補(bǔ)補(bǔ)”的循環(huán)中，背后與其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀不無(wú)關(guān)系。

資料顯示，2014年哪吒汽車母公司合眾新能源成立；2018年，哪吒N01正式上市。隨后，憑借哪吒V與哪吒U車型，哪吒汽車在中低端新能源汽車市場(chǎng)迅速增量。2022年，哪吒汽車以15.2萬(wàn)輛的年銷成績(jī)超越“蔚小理”，拿下造車新勢(shì)力年度銷冠。然而，數(shù)據(jù)顯示，去年前三季度，哪吒汽車交付新車8.6萬(wàn)輛，僅實(shí)現(xiàn)全年交付目標(biāo)的28.63%。其中，9月交付新車1.01萬(wàn)輛，同比下滑23.41%，環(huán)比下滑8.06%。

銷量低迷的同時(shí)，哪吒汽車的財(cái)務(wù)狀況也不樂(lè)觀。數(shù)據(jù)顯示，2021—2023年，哪吒汽車營(yíng)收虧損由48.4億元擴(kuò)大至68.67億元，三年累計(jì)虧損超180億元。截至2023年末，哪吒汽車的賬面資金為28.37億元，較2022年末的67.57億元大幅減少，而借款余額為57.6億元，相比2022年底出現(xiàn)小幅增長(zhǎng)。

為緩解危機(jī)，哪吒汽車將希望寄托于海外市場(chǎng)。今年3月，哪吒汽車宣布與泰國(guó)金融機(jī)構(gòu)達(dá)成100億泰銖（約合21.5億元人民幣）授信，計(jì)劃7月在泰國(guó)啟動(dòng)本地化生產(chǎn)，以哪吒X等低價(jià)車型開拓東南亞市場(chǎng)?！澳倪钙嚥粩喑霈F(xiàn)負(fù)面消息，一定程度上將減弱投資者對(duì)于哪吒汽車的信心?！敝袊?guó)汽車流通協(xié)會(huì)專家委員會(huì)成員顏景輝認(rèn)為，面對(duì)這種情況，投資人也將對(duì)其重新進(jìn)行評(píng)估。

此外，哪吒汽車也正通過(guò)多種方式緩解資金壓力。此前，哪吒汽車與134家核心供應(yīng)商達(dá)成共識(shí)，共同簽署超20億元債轉(zhuǎn)股協(xié)議。對(duì)此，一位接近哪吒汽車的知情人士透露，哪吒汽車的債務(wù)問(wèn)題解決后，E輪融資中領(lǐng)投方投資的30億元將到賬。不過(guò)，有消息稱，上述資金尚未到賬。

來(lái)源：北京商報(bào)