本網訊 近日，劉女士在寶雞市千陽縣政務服務大廳幫代辦工作人員的幫助下，順利完成了閑置個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的注銷。因不熟悉流程，工作人員主動提供全程幫辦服務，僅用30分鐘就完成了線上認證和線下注銷全流程，高效便捷的服務讓劉女士連連稱贊。        

為踐行“真抓實干，馬上就辦”的工作理念，千陽縣行政審批服務局不斷創(chuàng)新工作舉措，充分發(fā)揮政務服務“預約+集中”“踏勘即發(fā)證”“無感續(xù)證”等特色服務優(yōu)勢，主動為企業(yè)群眾提供咨詢引導和幫辦代辦服務，精準化解決企業(yè)和群眾辦事訴求。在政務大廳設置幫辦代辦服務專區(qū)，一站式為辦事企業(yè)、群眾提供咨詢引導、網上申報、全流程跟蹤等貼心服務；另外，通過“潮汐窗口”，實現窗口與業(yè)務量的動態(tài)匹配，日均節(jié)省群眾等候時間50%，利用業(yè)務高峰期，啟用“潮汐窗口”開展幫辦代辦前置，有效避免了企業(yè)群眾扎堆辦理。同時，依托“辦不成事”反映窗口、“好差評”系統(tǒng)及政務服務滿意度回訪等措施，把幫代辦服務納入日常管理。建立幫代辦工作臺賬，收集幫代辦服務過程中各類問題，倒逼窗口優(yōu)化審批流程，有效提升窗口服務人員工作效能，確保企業(yè)群眾訴求有人管、有人辦、有回應。今年以來，縣政務服務大廳累計通過幫辦代辦服務辦理業(yè)務176件。

下一步，千陽縣行政審批服務局將不斷創(chuàng)新幫辦代辦服務舉措，進一步提升工作人員的服務意識和服務能力，用措施上的用心、行動上的貼心、情感上的暖心、付出上的盡心，為企業(yè)群眾提供更加高效、便捷、滿意的服務。