本網(wǎng)寶雞訊 做好金融服務(wù)，是落實(shí)“金融為民”理念的具體行動(dòng)，也是銀行業(yè)面臨的永恒主題。近年來，工行寶雞石油機(jī)械廠支行圍繞群眾急難愁盼，積極發(fā)揮設(shè)備優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)延伸服務(wù)場(chǎng)景，通過特事特辦、上門服務(wù)等舉措，有效解決年老體弱、行動(dòng)不便等特殊客群的金融難題，贏得了廣大群眾的認(rèn)可和信賴。

“你好，有個(gè)特別著急的事情，我新?lián)Q的銀行卡寄到了，現(xiàn)在需要啟用激活，但是我本人行動(dòng)不便，去不了銀行，想咨詢下有其他辦法嗎？”4月22日，電話中一位聲音略帶急切的客戶致電支行尋求業(yè)務(wù)幫助?！般y行卡啟用需要本人辦理，但是您別著急，我們可以提供上門服務(wù)?！敝泄ぷ魅藛T安慰客戶時(shí)說道。隨后支行立即啟動(dòng)特事特辦服務(wù)流程，組織兩名工作人員驅(qū)車70余公里前往客戶家中，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)客戶身份信息和業(yè)務(wù)意愿后，不到10分鐘就為客戶辦理了銀行卡啟用業(yè)務(wù)。期間，支行工作人員還貼心地向客戶普及社?？ò踩褂弥R(shí)，提醒客戶妥善保管銀行卡和密碼。

“沒想到你們能專門跑這么遠(yuǎn)來為我們解決問題，真是太感謝了。”成功辦理完業(yè)務(wù)后，客戶的女兒由衷地感慨，“現(xiàn)在工行的服務(wù)是越來越周到和貼心啦。”

服務(wù)客戶無小事，細(xì)微之處見真情。下一步，工行寶雞石油機(jī)械廠支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，延伸服務(wù)場(chǎng)景，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，讓更多“急愁難盼”變?yōu)椤皾M意答卷”，全力建設(shè)人民滿意銀行。