一枚硬幣的溫度，如何傳遞金融服務(wù)的民生情懷？

2025年元宵節(jié)，江蘇銀行北京西城文創(chuàng)支行的3號(hào)窗口，柜員劉晨旭接過一個(gè)印著“棠果×江蘇銀行三周年”的喜糖罐，罐底沉淀的銀杏葉書簽讓他心緒起伏——

3年前，也是3號(hào)窗口，還是實(shí)習(xí)生的他面對(duì)陶罐中傾倒出的硬幣山，額頭沁出細(xì)密汗珠。客戶蘇棠的“棠果繪本館”剛開業(yè)，孩子們捐出的零錢夾雜著游戲幣、五彩米粒，甚至半濕的《小王子》書頁。

時(shí)光荏苒，3年后，這個(gè)窗口仍然回蕩著電吹風(fēng)烘干殘幣的嗡鳴、塑封機(jī)保護(hù)書簽的輕響、盲文鍵盤敲擊的節(jié)奏組成的獨(dú)特金融交響。當(dāng)蘇棠遞來“三周年紀(jì)念”的喜糖罐時(shí)，劉晨旭的柜臺(tái)已處理過36期公益存款，每一枚硬幣都已化作病房里傳閱的立體書、山區(qū)小學(xué)的圖書角……

在江蘇銀行北京東三環(huán)支行，黨員們一直默默地幫助優(yōu)秀學(xué)子實(shí)現(xiàn)教育夢。2022年起，東三環(huán)支行黨支部全體黨員在學(xué)習(xí)全國金融道德模范陳銀鎖的先進(jìn)事跡后深受感動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)向模范學(xué)習(xí)，自愿為考取浙江大學(xué)的周同學(xué)和考取天津財(cái)經(jīng)大學(xué)的趙同學(xué)捐贈(zèng)助學(xué)補(bǔ)助。來到江蘇銀行北京分行2025年新春聯(lián)歡會(huì)現(xiàn)場做客的周同學(xué)深情嘆道：“不是親人、勝似親人，是江蘇銀行人的這份人間大愛溫暖我們前行！”

無論是西城文創(chuàng)支行3號(hào)柜臺(tái)中一枚枚硬幣的溫度，還是東三環(huán)支行廳堂中擺放的來自云南楚雄紅十字會(huì)的感謝信，都是江蘇銀行北京分行踐行“金融為民”、履行社會(huì)責(zé)任的縮影。十五年深耕，這家扎根首都的城商行，將金融服務(wù)化為萬家燈火的融融暖意。

當(dāng)時(shí)代的鐘聲叩響高質(zhì)量發(fā)展的門扉，江蘇銀行北京分行以責(zé)任為筆，飽蘸金融為民情懷，在首都大地上傾情書寫五篇大文章，每一筆都鐫刻著“與客戶共成長”的初心，每一章都回蕩著“金融向善”的鏗鏘誓言。

深耕實(shí)體 陪伴企業(yè)逐光前行

一直以來，江蘇銀行北京分行問需于企，助企紓困，聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，準(zhǔn)確賦能企業(yè)破局。

“我們不是產(chǎn)品的推銷者，而是企業(yè)成長的同行者、價(jià)值的共創(chuàng)者?！苯K銀行北京安定門支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理張善青的感言，道出了銀企關(guān)系的重構(gòu)和金融服務(wù)回歸本質(zhì)的深層邏輯。

面對(duì)某文創(chuàng)企業(yè)翻新廢棄公交車維修場為居民文化空間的資金需求，安定門支行看到的不是鋼筋水泥的殘破，而是響應(yīng)政府號(hào)召、助力城市更新的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。他們聚焦“現(xiàn)金流造血”，量身定制“融資+現(xiàn)金管理”組合拳，以租金為錨點(diǎn)撬動(dòng)改造工程，為項(xiàng)目提供源源不斷的資金支持。如今，這片曾荒草叢生的土地蛻變?yōu)榧鐓^(qū)生活、藝術(shù)美育于一體的文創(chuàng)地標(biāo)。

無獨(dú)有偶，在江蘇銀行北京馬連道支行，談及陪伴某能源公司攻克難關(guān)的難忘征程，支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理胡進(jìn)璐眼中有光。

彼時(shí)，這家以余熱發(fā)電起家的企業(yè)，正站在轉(zhuǎn)型燃?xì)庑袠I(yè)的交叉口。而輸氣管道項(xiàng)目46億元投資規(guī)模帶來的資金壓力、耗時(shí)5-6年的長久工期，猶如一場負(fù)重馬拉松，每前進(jìn)一步都是對(duì)企業(yè)韌性和專業(yè)能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。在這重要時(shí)刻，了解到企業(yè)困境的江蘇銀行北京分行帶著金融、能源、工程等多領(lǐng)域精英制定的專屬服務(wù)方案推門而入：專項(xiàng)信貸方案精準(zhǔn)打通堵點(diǎn)、綠色通道保障資金按時(shí)足額注入、共享行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)助力攻堅(jiān)克難。最終，輸氣管道項(xiàng)目成功通氣，該企業(yè)也完成了從余熱發(fā)電領(lǐng)域向燃?xì)庑袠I(yè)轉(zhuǎn)型的大步跨越，業(yè)務(wù)版圖如繁花綻放。

“多年來，我們?nèi)缤浑x不棄、忠誠可靠的摯友一般，陪伴著眾多懷揣夢想的企業(yè)勇闖風(fēng)雨、喜見彩虹。”胡進(jìn)璐感嘆：“金融的價(jià)值不在于錦上添花，而在于成為企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)刻照亮前行方向的熠熠明燈。”

當(dāng)金融跳出“輸血”邏輯，轉(zhuǎn)而與企業(yè)共造“造血系統(tǒng)”，便觸達(dá)了服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)：不是追逐風(fēng)口，而是栽種森林。正如管道中奔涌的天然氣，金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的共生能量，終將在高質(zhì)量發(fā)展的長河里澎湃不息。

2024年，科技型企業(yè)貸款余額增長39.14%，服務(wù)高質(zhì)量科創(chuàng)戶數(shù)增長46.82%。綠色信貸投融資余額新增13%，綠色客戶數(shù)新增58.33%。普惠貸款余額增長26.84%，高于全行各項(xiàng)貸款增速16.94%。制造業(yè)貸款余額新增28.96%……事實(shí)上，如何將政策化為行動(dòng)、增強(qiáng)金融服務(wù)普惠性，一直是江蘇銀行北京分行思考最多、實(shí)踐成果最豐碩的課題——當(dāng)基建企業(yè)定制版供應(yīng)鏈金融解決方案讓鋼筋水泥的叢林里流動(dòng)起“e融單”的溫情；當(dāng)“卡脖子專項(xiàng)貸”助力科技企業(yè)攻克關(guān)鍵尺寸量測設(shè)備技術(shù)，填補(bǔ)國內(nèi)關(guān)鍵尺寸量測設(shè)備（CD-SEM）的市場空白……金融的使命，正在讓每一粒夢想的種子破土而生。

智啟未來 以數(shù)字之翼創(chuàng)新賦能

站在大廈的玻璃幕墻前，仰望企業(yè)的LOGO，朱江璐復(fù)雜的心情中帶著些許興奮——作為江蘇銀行北京石景山支行客戶經(jīng)理，這是她第三次登門，隨身的文件包里，融資方案已幾易其稿。她服務(wù)的這家企業(yè)，是A股、港股兩地上市公司，也是行業(yè)龍頭，但因單異地開戶導(dǎo)致傳統(tǒng)授信產(chǎn)品難以匹配企業(yè)需求。

在總分支行協(xié)同聯(lián)動(dòng)反復(fù)推演中，朱江璐和同事們想到江蘇銀行供應(yīng)鏈云平臺(tái)就眼前一亮。該平臺(tái)基于江蘇銀行自主研發(fā)的“蘇銀鏈”區(qū)塊鏈平臺(tái)搭建，應(yīng)用多方數(shù)據(jù)，圍繞核心企業(yè)供應(yīng)鏈管理和資金結(jié)算，依托核心企業(yè)信用、真實(shí)貿(mào)易背景，打通產(chǎn)業(yè)鏈的支付結(jié)算與融資，為核心企業(yè)上下游客戶提供一站式的供應(yīng)鏈金融優(yōu)質(zhì)線上服務(wù)。在日以繼夜的操作細(xì)則制定和線上系統(tǒng)對(duì)接調(diào)試后，基于供應(yīng)鏈云平臺(tái)的“分離式保理”產(chǎn)品落地，朱江璐和同事們成功地在合規(guī)的前提下為企業(yè)提供了線上化、高效化、便捷化的服務(wù)。

“面對(duì)企業(yè)日益多元化的金融需求，我們傳承江蘇銀行“智慧化”基因，以數(shù)字賦能為核心，精準(zhǔn)匹配專業(yè)金融解決方案，用更靈活、更高效的方式破解客戶發(fā)展中的資金難題，切實(shí)助力企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”朱江璐在服務(wù)日志中總結(jié)道。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)上升為國家戰(zhàn)略，江蘇銀行的智慧進(jìn)化圖譜也愈發(fā)清晰。從資金輸血到生態(tài)賦能，江蘇銀行北京分行依托江蘇銀行金融科技創(chuàng)新產(chǎn)品，聚焦“產(chǎn)品—流程—服務(wù)”全面優(yōu)化，與頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展全方位合作，賦能行業(yè)發(fā)展，助力企業(yè)降本增效。同時(shí)，聚焦各大產(chǎn)業(yè)鏈和交易場景，推進(jìn)供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，為核心企業(yè)及其上下游客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、場景化、特色化金融服務(wù)，截至2024年末，供應(yīng)鏈信貸余額較年初增長67.71%。

在江蘇銀行北京分行，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是紙面上的方向，更是深入到每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際行動(dòng)?！耙劳小Se融’‘經(jīng)營隨e貸’‘科創(chuàng)e貸’和‘采銷e貸’等線上化普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)平臺(tái)，我們能夠通過全流程線上服務(wù)模式精準(zhǔn)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！苯K銀行北京總部基地支行小微企業(yè)部經(jīng)理鄧大海在回憶服務(wù)北京某科技有限公司的經(jīng)歷時(shí)談道。該公司是一家“專精特新”企業(yè)，主營線上綜合診療平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，為醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)館提供中醫(yī)藥藥材供應(yīng)服務(wù)。2024年初，該公司在業(yè)務(wù)旺季面臨中藥材采購資金缺口。鄧大海和同事們在專項(xiàng)走訪中及時(shí)捕捉到這一需求，結(jié)合企業(yè)科技創(chuàng)新資質(zhì)與經(jīng)營狀況，現(xiàn)場協(xié)助其通過“隨e融”小程序提交“科創(chuàng)e貸”申請(qǐng)，當(dāng)天即獲得300萬元預(yù)授信額度。次日完成終審后，企業(yè)通過手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)全程線上提款。從需求對(duì)接到資金到賬僅耗時(shí)48小時(shí)，用數(shù)字普惠金融的“江蘇銀行速度”為企業(yè)解決了燃眉之急。

向善而行 堅(jiān)守踐行社會(huì)責(zé)任初心

當(dāng)利潤的標(biāo)尺丈量企業(yè)的生存維度，責(zé)任則是銀行扎根土壤的精神坐標(biāo)。

臘月深夜的東直門支行，打印機(jī)吞吐聲與電話鈴聲交織，“農(nóng)民工工資”幾個(gè)字反復(fù)閃現(xiàn)在電腦屏幕上。

此刻，辦公室里氛圍緊張，客戶經(jīng)理尤茜媛和團(tuán)隊(duì)正進(jìn)行著一場“年末沖刺”：核對(duì)賬戶、疏通系統(tǒng)、追蹤匯款……直到除夕前夜10點(diǎn)，當(dāng)屏幕顯示“放款成功”，最后一筆工資款跨越千山萬水，落入素不相識(shí)的農(nóng)民工賬戶時(shí)，窗外飄落的雪花正輕輕覆上歸鄉(xiāng)人的行李箱。

“返鄉(xiāng)的路上回復(fù)著客戶群里的聲聲感謝和祝福，我突然明白：原來金融服務(wù)最詩意的注腳，是讓每份守望都能如期抵達(dá)?！庇溶珂碌脑捳Z中帶著滿滿的成就感。

責(zé)任照見初心。扎根首都十五載，這樣的溫暖，早已浸潤在江蘇銀行北京分行的每個(gè)角落——

對(duì)于許多勞動(dòng)者而言，江蘇銀行北京德勝支行不僅是一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，更是一個(gè)充滿溫情的地方。這里不僅有飲水機(jī)、書報(bào)欄、休息區(qū)、醫(yī)藥箱、針線包等便民設(shè)施，還有工作人員熱情的微笑和貼心的服務(wù)，被百姓親切地稱為“蘇行溫暖角”。無論是寒冬還是酷暑，無論是不是這家銀行的客戶，累了、渴了，都可以來這里喝口水、看看書、歇一歇。

當(dāng)“蘇行溫暖角”中一杯熱茶熨帖了無數(shù)勞動(dòng)者的疲憊時(shí)，“愛心窗口”前銀發(fā)蒼蒼的老者顫巍巍寫下：“這里，勝過家?！币粋€(gè)個(gè)溫暖的瞬間，如同點(diǎn)點(diǎn)繁星，照亮了社會(huì)的每一個(gè)角落。江蘇銀行北京分行用專業(yè)踐行責(zé)任，以服務(wù)傳遞溫暖，讓金融的力量成為社會(huì)和諧的堅(jiān)實(shí)基石。面對(duì)人口老齡化的時(shí)代課題，江蘇銀行北京分行將養(yǎng)老金融升維為“守護(hù)夕陽”的生命敘事。走進(jìn)分行網(wǎng)點(diǎn)，愛心窗口的防滑扶手泛著溫潤光澤，血壓儀旁總備著老花鏡；手機(jī)銀行“關(guān)愛版”界面字號(hào)放大、功能極簡，讓數(shù)字鴻溝化作指尖暖流——這些細(xì)碎的溫暖，正編織成抵御歲月的安全網(wǎng)，讓“老有所依”從愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

在社區(qū)反詐課堂的方寸講臺(tái)間，一場場反詐課堂正掀起“銀發(fā)覺醒”。“以前總覺得錢存在銀行就是數(shù)字，現(xiàn)在才明白，金融是護(hù)著咱們養(yǎng)老的‘金鐘罩’?！币晃荒赀~的阿姨道出了老齡化社會(huì)里無數(shù)銀發(fā)族的心聲。

江蘇銀行深知，養(yǎng)老金融的深層價(jià)值就在于：它不僅是賬戶里的數(shù)字增長，更是守護(hù)老年人“錢袋子”、助力其對(duì)抗歲月無常的底氣。2024年，江蘇銀行北京分行以“黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)為契機(jī)，開展現(xiàn)金安全知識(shí)、反電信詐騙等主題金融知識(shí)宣講活動(dòng)300余次。

而江蘇銀行北京分行助老服務(wù)“保留一個(gè)現(xiàn)金服務(wù)窗口；完善一套助老便民措施；暢通一條咨詢綠色通道；組建一支志愿服務(wù)隊(duì)伍；定制一節(jié)適老金融課堂；構(gòu)建一片尊老公益區(qū)域”等“六個(gè)一”承諾，恰似一道金融向善的微光：當(dāng)銀行以敬畏之心熨帖每一段銀發(fā)人生，便能書寫出超越商業(yè)的文明答卷：老有所依，從來不是一個(gè)人的晚霞，而是一座城的晨曦。

十五年，是里程碑，更是新起點(diǎn)。江蘇銀行北京分行在服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)的浩瀚星圖中，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“金融為民”的深沉答卷，用躬身力行證明：金融的使命，是讓每一份期待都有回響，讓每一程奔赴皆有港灣。

（來源：金融時(shí)報(bào)）