隨著“五一”假期臨近，消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)了一年一度的黃金時(shí)段。對(duì)于信用卡業(yè)務(wù)而言，這不僅是刺激消費(fèi)、提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵時(shí)期，更是一場(chǎng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的“競(jìng)賽場(chǎng)”。4月23日，今年“五一”，信用卡在活動(dòng)形式、優(yōu)惠力度和場(chǎng)景覆蓋上全面升級(jí)，有的借助社交裂變實(shí)現(xiàn)獲客拉新；有的推出階梯式獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)持卡人消費(fèi)熱情；還有的攜手電商巨頭，推出長(zhǎng)免息期，減輕持卡人還款壓力，吸引持卡人提前規(guī)劃大額消費(fèi)。分析人士預(yù)測(cè)，未來(lái)1—3年，信用卡行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，智能客服、個(gè)性化推薦等功能將不斷完善，信用卡業(yè)務(wù)將與更多的生活場(chǎng)景深度融合。

近日，包括招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行在內(nèi)的多家銀行推出假期福利活動(dòng)，涵蓋辦卡贈(zèng)禮、購(gòu)票立減、分期達(dá)標(biāo)有禮、出境游優(yōu)惠等。

招商銀行注重社交裂變式營(yíng)銷，成功推薦親友辦理信用卡達(dá)標(biāo)后即可在眾多禮品中任選其一兌換，提供的換購(gòu)好物精準(zhǔn)擊中假期出行、居家生活等場(chǎng)景需求。

農(nóng)業(yè)銀行則將目光聚焦出行場(chǎng)景，增加了抽獎(jiǎng)形式。針對(duì)“五一”的出境游熱潮，該行Visa、銀聯(lián)、萬(wàn)事達(dá)信用卡也推出了不同程度的打折、消費(fèi)返現(xiàn)等活動(dòng)。

可以看出，今年“五一”信用卡營(yíng)銷告別傳統(tǒng)模式，圍繞消費(fèi)者對(duì)假期的多元化需求，在活動(dòng)形式、優(yōu)惠力度上進(jìn)行升級(jí)。

博通咨詢金融行業(yè)資深分析師王蓬博指出，信用卡原有的營(yíng)銷模式已經(jīng)難以更好滿足消費(fèi)者的需求，銀行必須從成本和獲客之間找到新的平衡，新的營(yíng)銷模式通過(guò)創(chuàng)新的活動(dòng)形式和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，能夠更好地激發(fā)消費(fèi)者的參與熱情，提高用戶與銀行之間的互動(dòng)頻率和黏性。

在銀行的零售板塊中，信用卡業(yè)務(wù)長(zhǎng)期占據(jù)著重要地位，作為零售金融的“排頭兵”，它不僅是銀行獲客的重要渠道，更是零售業(yè)務(wù)收入的關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，當(dāng)經(jīng)濟(jì)增速換擋、消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)深度調(diào)整，疊加金融科技浪潮的沖擊，曾經(jīng)高歌猛進(jìn)的信用卡業(yè)務(wù)，正陷入增長(zhǎng)瓶頸。

隨著A股上市銀行2024年年報(bào)的密集披露，信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)逐漸清晰。發(fā)卡量減少、信用卡消費(fèi)交易額縮水、不良率承壓……年報(bào)內(nèi)的一組組數(shù)據(jù)，勾勒出市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩、挑戰(zhàn)加劇的現(xiàn)實(shí)圖景。

而在年報(bào)之外，多家銀行出現(xiàn)各地信用卡分中心終止?fàn)I業(yè)的情況，不少銀行停發(fā)聯(lián)名卡，同時(shí)對(duì)信用卡權(quán)益內(nèi)容進(jìn)行縮減，削減冗余發(fā)行成本。一系列降本動(dòng)作背后，是信用卡業(yè)務(wù)告別野蠻生長(zhǎng)、邁入轉(zhuǎn)型深水區(qū)的深刻變革。

一位銀行信用卡部門(mén)人士直言，盡管短期數(shù)據(jù)承壓，但信用卡依然是銀行獲取優(yōu)質(zhì)零售客戶的核心入口。在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，每一個(gè)新增或留存的信用卡用戶，都可能成為銀行理財(cái)、房貸、保險(xiǎn)等多元化業(yè)務(wù)的潛在客戶。此外，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇預(yù)期增強(qiáng)、消費(fèi)市場(chǎng)回暖，信用卡業(yè)務(wù)仍存在巨大的潛力，銀行此時(shí)的營(yíng)銷投入，也是在為市場(chǎng)反彈提前布局，搶占先機(jī)。

“未來(lái)1—3年，信用卡行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，智能客服、個(gè)性化推薦等功能也將不斷完善”，王蓬博進(jìn)一步指出，信用卡的利息收入是銀行的重要盈利來(lái)源之一，而且信用卡和消費(fèi)直接相關(guān)，通過(guò)對(duì)持卡人消費(fèi)行為、信用狀況等數(shù)據(jù)的分析，可以幫助銀行獲取大量的客戶資源。此外，銀行通過(guò)與各類商戶合作，開(kāi)展促銷活動(dòng)，進(jìn)一步拉動(dòng)內(nèi)需，提升自身的品牌知名度和市場(chǎng)影響力。接下來(lái)，信用卡業(yè)務(wù)將與更多的生活場(chǎng)景深度融合，除了傳統(tǒng)的餐飲、購(gòu)物、旅游等場(chǎng)景外，還將在醫(yī)療、教育、文化娛樂(lè)等領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。

來(lái)源：北京商報(bào)