近年來，一些組織或個人為牟取不法利益，借助網(wǎng)絡社交平臺散布負面、虛假信息，以“代理退?！薄氨ｋU維權咨詢”等名義，誘使金融消費者委托其代辦保險退保事宜，通過非法手段獲取客戶信息、捏造或歪曲事實、偽造證據(jù)等手段，頻繁進行惡意投訴或舉報，逐漸形成了一條披著“維權”外衣的黑灰色產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重擾亂了金融市場秩序，侵害了金融消費者合法權益。為切實維護金融市場秩序，保護金融消費者合法權益，內(nèi)蒙古金融監(jiān)管局、內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦、內(nèi)蒙古自治區(qū)公安廳、內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局現(xiàn)就持續(xù)整治非法“代理退?！眮y象，嚴厲打擊違法犯罪活動通告如下：

一、廣大金融消費者應主動遠離“代理退保”黑灰產(chǎn)陷阱，遇有保險消費爭議時，可以通過保險公司客服熱線、網(wǎng)站、公眾號、服務柜面等渠道協(xié)商解決；或者撥打12378熱線、登錄“金融消費者保護服務平臺”進行投訴；也可以申請金融糾紛調解組織免費調解或通過司法途徑解決合同糾紛問題。

二、任何機構、組織或者個人不得違法違規(guī)開展保險退保業(yè)務推介、咨詢、代辦等活動，誘導投保人退保，擾亂保險市場秩序。發(fā)現(xiàn)相關問題線索，可依法向金融監(jiān)管部門舉報。

三、金融信息服務提供者不得制作、復制、發(fā)布、傳播含有關主管部門禁止的金融產(chǎn)品與服務的內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)相關內(nèi)蒙古自治區(qū)屬地網(wǎng)絡平臺或網(wǎng)絡賬號涉“代理退?！焙诨耶a(chǎn)違法和不良信息，可依法向網(wǎng)信部門舉報。

四、嚴禁通過傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告發(fā)布“代理退保”相關商品和服務內(nèi)容的虛假違法廣告。發(fā)現(xiàn)涉及“代理退保”的相關違法廣告線索，可依法向市場監(jiān)管部門舉報。

五、發(fā)現(xiàn)“代理退?！焙诨耶a(chǎn)實施威脅恐嚇、敲詐勒索、泄露個人信息、扣留銀行卡、截留退保資金、職務侵占等擾亂金融市場秩序的違法金融活動，可向公安機關舉報涉案線索，公安機關將予以嚴厲打擊，依法追究刑事責任。

六、相關線索舉報聯(lián)系方式如下：

內(nèi)蒙古金融監(jiān)管局：12378

內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局：12315

特此通告。

內(nèi)蒙古金融監(jiān)管局

內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦

內(nèi)蒙古自治區(qū)公安廳

內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局

             2025年4月7日