本報訊（通訊員 萬永奎）今年以來，工行河北省邯鄲市新國際支行持續(xù)做好機(jī)構(gòu)客戶和銀行同業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以高管抓高端為切入口，堅持走訪開新局，客戶分包見功力，以高效服務(wù)贏得客戶青睞。機(jī)構(gòu)存款新增余額4億元，同業(yè)存款新增3億元，不僅在全轄各支行時點、日均余額考核中穩(wěn)居雙第一，同時也在金融同業(yè)中保持首位，并在近日喜獲河北分行授予的工銀成就獎。

走訪溝通固根基。堅定樹立客戶為尊、服務(wù)如意、員工為本、誠信如一的服務(wù)核心理念，依據(jù)每個機(jī)構(gòu)不同的管理架構(gòu)和金融需求情況，堅持定期上門走訪。邯鄲分行黨委、邯鄲市住房公積金中心黨組開展雙方黨建“結(jié)對共建”已有多年，保持著順暢良好的溝通渠道。邯鄲分行行長趙洪瑕、副行長王偉多次帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)金融部、新國際支行主要負(fù)責(zé)人等進(jìn)行走訪，雙方保持密切溝通交流，有效把握方向大局，贏取充分信任，成為存款增長穩(wěn)定器。該行主要負(fù)責(zé)人等堅持與客戶財務(wù)主管保持密切的電話或微信聯(lián)系，管戶經(jīng)理則每周必到客戶單位詢問對公、個人的金融需求，帶動業(yè)務(wù)合作不斷延伸。

隨著銀行同業(yè)之間高層走訪溝通的不斷延伸，有效增進(jìn)同業(yè)客戶對工行較為豐富的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)了解和把握。在近日走訪一家同業(yè)客戶時，通過深入交談，共同探討同業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢和特點，恰好有一款產(chǎn)品可以滿足同業(yè)客戶金融需求，于是，在一筆特大額資金成功爭攬到賬的同時，更增進(jìn)客戶對工行的信任與欽佩。

服務(wù)效率見真功。對機(jī)構(gòu)客戶日常服務(wù)，堅持進(jìn)行市場細(xì)分，基于十大機(jī)構(gòu)客戶資金量在該行全部機(jī)構(gòu)存款中占比達(dá)90%，為快速提升市場份額，邯鄲分行與支行堅持經(jīng)常上門維護(hù)，優(yōu)化服務(wù)手段，提升服務(wù)效率，實時解決雙方合作中遇到的問題，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)關(guān)系不斷發(fā)展，促使存款得以新的大幅度增長，全力做好機(jī)構(gòu)類客戶服務(wù)工作，機(jī)構(gòu)存款創(chuàng)歷年新高。

在2024年度住房公積金受托銀行業(yè)務(wù)考評中，該行作為工行系統(tǒng)主辦行，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)效率，在全市11家受托銀行中排名居首，不僅帶來存款增長，也有效增加代理手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入。鑒于當(dāng)?shù)刎斦C(jī)構(gòu)存款，對各家銀行實行公開招投標(biāo)方式的現(xiàn)狀，該行成立專題投標(biāo)小組，實施快速反應(yīng)，從報名到制作標(biāo)書，均采取雙人審核，確保不出現(xiàn)任何誤差。在醫(yī)保機(jī)構(gòu)相關(guān)基金賬戶項目招標(biāo)中，該行以第一名中標(biāo)，成為新的規(guī)模效益增長點。對于公開招標(biāo)項目，在每次投標(biāo)前，都堅持召開專題會，預(yù)判可能出現(xiàn)的狀況，制定有效因應(yīng)措施，因而在每次投標(biāo)中都能取得好成績。

開拓創(chuàng)新贏市場。在河北省分行積極支持下，憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)、專業(yè)的金融實力、飽滿的合作熱情、永不松懈的積極進(jìn)取，成功贏得河北工程大學(xué)青睞，雙方建立長期金融合作關(guān)系。在客戶市場調(diào)研中，受客戶所在機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的管理體制和資金運轉(zhuǎn)機(jī)制影響，有相當(dāng)部分為零額或小額賬戶。按照存款額多少進(jìn)行分類，堅持逐戶分析客戶日常管理情況與資金流轉(zhuǎn)特點，堅持逐戶走訪，并與相關(guān)客戶共同舉辦活動，進(jìn)一步增強(qiáng)與機(jī)構(gòu)客戶日常業(yè)務(wù)及文化體育方面的聯(lián)系，全力推進(jìn)開拓新天地。1萬元、5萬元以下重點目標(biāo)客戶今年凈增50多戶，實現(xiàn)了機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)高質(zhì)量快速發(fā)展。

近日，工行邯鄲新國際支行主要負(fù)責(zé)人作為授權(quán)代表，與河北工程大學(xué)建立長期金融合作關(guān)系。邯鄲分行行長趙洪瑕（上排右二）、副行長王偉（上排右一）與校方領(lǐng)導(dǎo)出席簽約儀式。