本網(wǎng)訊 為深入推動網(wǎng)點運營改革工作，切實提升網(wǎng)點業(yè)務運營效能，工行宿遷分行組織轄內(nèi)網(wǎng)點全面推進業(yè)務辦理模式轉型，遠程服務網(wǎng)點覆蓋率、已建場景業(yè)務覆蓋率、網(wǎng)均日業(yè)務量等多項指標均位居全省前列，網(wǎng)點運營改革工作取得顯著成效。

壓緊壓實責任鏈條，細化工作措施。各網(wǎng)點嚴格對標省市行總體部署，科學制定落實實施方案，明確目標任務、責任人和時間節(jié)點，確保各項改革措施落地見效。同時，注重提升員工綜合履職能力，適應運營人員職能綜合化變革趨勢，推進崗位彈性化和業(yè)務全能化，充分釋放改革效能。

健全學習機制，提升專業(yè)素養(yǎng)。網(wǎng)點員工建立常態(tài)化學習機制，及時跟進最新制度規(guī)范與服務標準，深入學習業(yè)務規(guī)則和操作要點，準確把握運營改革的優(yōu)勢。同時，組織開展運營改革新模式適配性培訓，重點加強流程優(yōu)化、智能設備應用等實操技能培訓，切實提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。

因地制宜，發(fā)揮比較優(yōu)勢。各網(wǎng)點根據(jù)地理區(qū)位特征、客群結構特點、業(yè)務種類等實際情況，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，持續(xù)提升預約服務水平，拓展預約渠道，合理配置運營資源，確保業(yè)務辦理順暢高效。

建立交流機制，促進經(jīng)驗共享。針對運營改革過程中遇到的痛點難點，分行通過開展交流會、推進會等形式進行深入剖析，各網(wǎng)點負責人及運營主管積極建言獻策，共同探討解決方案。同時，注重總結推廣先進工作經(jīng)驗，形成比學趕超的良好氛圍。

下一步，工行宿遷分行將持續(xù)深化網(wǎng)點運營改革工作，積極把握客戶所需，不斷提升網(wǎng)點運營服務質量，努力實現(xiàn)網(wǎng)點運營效率和核心競爭力的雙提升。