本網(wǎng)訊（通訊員 張影軍）隨著科技的不斷發(fā)展，各類金融詐騙案件層出不窮，給人們的財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定帶來了巨大威脅。為保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，工行邯鄲分行積極行動(dòng)，3月份印制“反詐海報(bào)”160張、“全民反電詐”宣傳單15000張、“反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法”5000冊(cè)、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)手冊(cè)”1000套，在全轄支行網(wǎng)點(diǎn)廳堂持續(xù)開展反詐宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高客戶對(duì)金融詐騙的防范意識(shí)，筑牢金融安全防線。

一是持續(xù)開展廳堂宣傳，確保宣傳到位。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮廳堂陣地優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真落實(shí)《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容，特別是針對(duì)中老年客群在電信詐騙等方面知識(shí)相對(duì)薄弱的情況，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳；堅(jiān)守柜面、公眾教育區(qū)、客戶等候區(qū)、自助區(qū)主陣地，廳堂內(nèi)播放反洗錢、反詐騙宣傳視頻，向客戶普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙金融知識(shí)，營造可視、可聽、可問的立體宣傳氛圍，宣傳不留死角，確保宣傳到位。

二是堅(jiān)持柜內(nèi)廳堂聯(lián)動(dòng)，確保服務(wù)到位。柜臺(tái)客服經(jīng)理在為客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款與大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)四必問，強(qiáng)化涉詐賬戶的源頭治理，構(gòu)建安全的金融服務(wù)環(huán)境。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及客服經(jīng)理在廳堂為到店客戶發(fā)放反詐宣傳品，并講解常見的金融詐騙案件等，提高客戶辨別能力，滿足金融消費(fèi)者的服務(wù)需求和體驗(yàn)，加強(qiáng)客戶和社區(qū)居民對(duì)銀行的信任和依賴，提高金融安全感，共同防范金融詐騙，維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定。

三是加強(qiáng)廳堂風(fēng)險(xiǎn)提示，確保資金安全。面對(duì)當(dāng)前電信詐騙手段復(fù)雜多樣化，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)提示工作，切實(shí)保護(hù)客戶資金安全。對(duì)于操作大額轉(zhuǎn)賬的老年客戶或資金去向不完全明確的客戶，要求員工在審核過程中加強(qiáng)反詐排查，確?？蛻糍Y金去向安全。針對(duì)廳堂客流量較大時(shí)，反詐工作難度大的現(xiàn)狀，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極采取專人專崗方式，逐一化解這一難題，每個(gè)崗位都需做好反詐宣傳工作，最大程度保護(hù)客戶資金安全。