興業(yè)銀行構(gòu)建分層分類服務(wù)體系

2025-04-16 15:22:01 作者:藺艷霜

4月15日,從興業(yè)銀行瀘州分行獲悉,近年來(lái),興業(yè)銀行信用卡中心精準(zhǔn)聚焦“一老一少一新”群體,構(gòu)建起分層分類的金融服務(wù)體系,切實(shí)滿足重點(diǎn)群體的金融需求,全力做好養(yǎng)老金融、普惠金融工作。

在服務(wù)老年群體方面,興業(yè)銀行信用卡中心以金融科技發(fā)展為契機(jī),推出一系列貼心服務(wù),幫助“銀發(fā)客群”跨越“數(shù)字鴻溝”。興業(yè)銀行長(zhǎng)期為有需求的“銀發(fā)客群”提供紙質(zhì)對(duì)賬單,匹配其傳統(tǒng)對(duì)賬習(xí)慣;特別推出“興業(yè)生活”安愉版,以字號(hào)更大、更簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)流程提升適老體驗(yàn);進(jìn)一步優(yōu)化智能客服系統(tǒng),當(dāng)老年人需要幫助時(shí),可隨時(shí)聯(lián)系真人客服,獲取及時(shí)、貼心的服務(wù)。

針對(duì)新市民群體,興業(yè)銀行信用卡中心創(chuàng)新發(fā)行新市民信用卡,為新市民提供“卡路里兌積分”等專屬權(quán)益,并加大日常生活消費(fèi)優(yōu)惠力度,助力新市民融入本地消費(fèi)生態(tài)。同時(shí),走進(jìn)熱門商圈,針對(duì)住房安居、生活消費(fèi)等核心需求,為新市民量身定制金融知識(shí)普及方案,提供“一站式”金融咨詢服務(wù),幫助他們更好地享受所在地的金融服務(wù)。

在關(guān)愛(ài)青少年群體方面,興業(yè)銀行信用卡中心的黨員代表和團(tuán)員代表走進(jìn)高校,開展金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)?;顒?dòng)結(jié)合校園貸、求職詐騙等典型風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景,設(shè)計(jì)互動(dòng)式教學(xué)課程,引導(dǎo)青少年群體樹立理性的消費(fèi)觀和正確的財(cái)富觀。

來(lái)源:瀘州日?qǐng)?bào)

責(zé)任編輯:樊銳祥

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