“我們將繼續(xù)以可持續(xù)發(fā)展‘五力’為綱，持續(xù)完善ESG治理體系，走好太保特色可持續(xù)發(fā)展之路，讓美好愿景在科學(xué)擘畫中落地生根，在接續(xù)奮斗中絢麗綻放?！痹诮罩袊０l(fā)布的《2024年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》（下稱《報(bào)告》）中，集團(tuán)董事長傅帆描繪了未來可持續(xù)發(fā)展“規(guī)劃圖”。

營業(yè)收入超4000億元、服務(wù)客戶超1.83億、員工人數(shù)超10萬……對于一家一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)而言，中國太保寫好ESG這篇大文章可謂責(zé)任重大。從《報(bào)告》中可以窺見，其已經(jīng)繪就“1+5”ESG戰(zhàn)略施工圖——1個(gè)責(zé)任專題：做好金融“五篇大文章”；5大關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展?fàn)恳Αr(jià)值力、責(zé)任力、協(xié)同力、內(nèi)驅(qū)力。

據(jù)了解，這是中國太保在連續(xù)13年發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告的基礎(chǔ)上，連續(xù)第4年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告?！秷?bào)告》展示了中國太保推動可持續(xù)發(fā)展的理念與行動，以及可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐成效。

做好金融“五篇大文章”

保險(xiǎn)大者，為國為民。中國太保的企業(yè)使命是“做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”，《報(bào)告》以金融“五篇大文章”作為開篇專題，可見其秉持“胸懷國之大者，踐行保險(xiǎn)為民”，為金融強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)“太保力量”的理念。

2024年，中國太保加速培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，做深做實(shí)金融“五篇大文章”，圍繞做優(yōu)科技金融、做強(qiáng)綠色金融、做實(shí)普惠金融、做大養(yǎng)老金融、做深數(shù)字金融積極布局。

以創(chuàng)新為驅(qū)動，做優(yōu)科技金融。中國太保積極服務(wù)國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，為科技研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)化推廣等科技活動及主體，提供風(fēng)險(xiǎn)保障和資金支持，不斷做優(yōu)科技金融服務(wù)，支持高水平科技自立自強(qiáng)。公司為科技研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)化推廣等科技活動及主體，提供保額突破110萬億元。

以可持續(xù)為目標(biāo)，做強(qiáng)綠色金融。中國太保發(fā)揮保險(xiǎn)在負(fù)債端和資產(chǎn)端的專業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)供給，為經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)綠色低碳轉(zhuǎn)型提供助力和支撐。在負(fù)債端，綠色保險(xiǎn)保額突破147萬億元；在資產(chǎn)端，綠色投資規(guī)模超2600億元。

以惠民為使命，做實(shí)普惠金融。中國太保堅(jiān)持金融向善、民生為本，從參與多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)到支持小微企業(yè)發(fā)展，從助力縮小城鄉(xiāng)貧富差距到服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興，持續(xù)做實(shí)普惠金融，守護(hù)人民美好生活。公司推動完善社會保障體系，大病保險(xiǎn)參保人群超2億人次，長護(hù)險(xiǎn)覆蓋超9000萬人次。

以安享為宗旨，做大養(yǎng)老金融。中國太保積極布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，聚焦健康老齡化，圍繞保險(xiǎn)支付、服務(wù)賦能和建立生態(tài)，推動養(yǎng)老服務(wù)效能提升、帶動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。公司一二支柱合計(jì)規(guī)模約8121.4億元；養(yǎng)老金保額約7448億元；太保家園已在全國13個(gè)城市落地15個(gè)項(xiàng)目，開業(yè)9家。

以智能為方向，做深數(shù)字金融。中國太保持續(xù)探索數(shù)字金融領(lǐng)域，積極推進(jìn)“數(shù)智太?！笨萍家?guī)劃，打造行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化能力，發(fā)揮大數(shù)據(jù)治理體系優(yōu)勢，加快推進(jìn)數(shù)字勞動力等場景化應(yīng)用?！皵?shù)智太保”科技規(guī)劃全面落地，數(shù)智化服務(wù)客戶6814萬人次。

深化“五力”模型

中國太保的可持續(xù)發(fā)展力將如何打造？《報(bào)告》中明確提出，公司進(jìn)一步深化可持續(xù)發(fā)展“五力”模型，將其轉(zhuǎn)化為公司前行的強(qiáng)勁動力。

以可持續(xù)發(fā)展?fàn)恳﹄嬎{(lán)圖，引領(lǐng)公司高質(zhì)量發(fā)展。中國太保持續(xù)完善ESG管理體系建設(shè)，將ESG納入公司經(jīng)營管理流程，加快ESG核心能力建設(shè)，提升ESG與主業(yè)的融合度，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供有效支撐。在公司治理方面，建立健全層次分明、分工明確的“董事會-管理層-執(zhí)行層”ESG治理架構(gòu)，為集團(tuán)自上而下履行ESG實(shí)踐提供良好的管理基礎(chǔ)和組織保障。

以可持續(xù)價(jià)值力驅(qū)動綠色轉(zhuǎn)型，賦能經(jīng)濟(jì)低碳發(fā)展?！半p碳”目標(biāo)下，中國太保持續(xù)健全綠色金融管理體系，充分發(fā)揮負(fù)債端、投資端和運(yùn)營端的資源優(yōu)勢，推動經(jīng)濟(jì)社會綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展。2024年，中國太保綠色保險(xiǎn)保額突破147萬億元，首創(chuàng)航運(yùn)業(yè)歐盟碳排放成本價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn)、碳配額質(zhì)押保險(xiǎn)、CCUS項(xiàng)目碳資產(chǎn)損失保險(xiǎn)等30多款綠色保險(xiǎn)。

以可持續(xù)責(zé)任力服務(wù)國家戰(zhàn)略，守護(hù)人民美好生活。中國太保深刻把握金融工作的政治性、人民性，推動大區(qū)域、大健康、大數(shù)據(jù)三大戰(zhàn)略有效落地，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能，推動中國式現(xiàn)代化建設(shè)。在護(hù)航“一帶一路”方面，10年來，中國太保累計(jì)提供海外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)保障超3萬億元，承保范圍遍及全球180多個(gè)國家與地區(qū)，項(xiàng)目數(shù)量超1200個(gè)。

以可持續(xù)協(xié)同力凝聚新生態(tài)合力，共創(chuàng)發(fā)展新范式。中國太保堅(jiān)持以人為本，提升員工凝聚力與創(chuàng)造力；以客戶為中心，打造優(yōu)質(zhì)“太保服務(wù)”；以責(zé)任為使命，推動公益與文體發(fā)展；以協(xié)同為紐帶，共建美好生態(tài)圈。截至2024年末，中國太保員工總數(shù)100193人，新增就業(yè)人數(shù)5499人，外籍員工數(shù)12人，殘障員工數(shù)107人。

以可持續(xù)內(nèi)驅(qū)力鍛造關(guān)鍵能力，夯實(shí)長期發(fā)展根基。中國太保不斷完善公司治理，堅(jiān)持守正合規(guī)經(jīng)營，持續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，筑牢卓越發(fā)展基石。中國太保踐行金融政治性、人民性，圍繞“穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型、創(chuàng)一流”目標(biāo)，連續(xù)三年開展“三服”黨建活動，解決客戶“煩心事”700余件，打造1300多個(gè)“三服驛站”，開展超萬次金融服務(wù)活動，落地10余個(gè)公司級創(chuàng)新實(shí)踐。

ESG績效成績顯著

憑借在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的優(yōu)秀履責(zé)實(shí)踐，中國太保2024年度收獲多項(xiàng)榮譽(yù)。明晟MSCI ESG評級提升兩級達(dá)到AA級，為中國大陸保險(xiǎn)公司最高評級。

數(shù)據(jù)是中國太保ESG績效的最好佐證。在環(huán)境績效方面，2024年公司全面推進(jìn)數(shù)字化辦公，減少碳排放，壽險(xiǎn)移動保全占比達(dá)到90%；電子發(fā)票量約3401萬份，同比提升約26.67%；通過手機(jī)展業(yè)的業(yè)務(wù)量約7236萬份，同比提升約58.41%；電子批單增長超過1倍。

在社會績效方面，中國太保積極推進(jìn)消費(fèi)者保護(hù)工作建設(shè)，旗下太保產(chǎn)險(xiǎn)、太保壽險(xiǎn)、太保健康險(xiǎn)2024年消費(fèi)投訴處理及時(shí)率、辦結(jié)率均達(dá)到100%；長江養(yǎng)老客服熱線滿意度達(dá)到99.78%，太保健康險(xiǎn)電話客服滿意度達(dá)到99.6%。

中國太保表示，未來，將進(jìn)一步深化可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)完善ESG治理體系，走好具有太保特色可持續(xù)發(fā)展之路，攜手社會各界，以保險(xiǎn)之力守護(hù)綠水青山，以金融活水潤澤民生福祉，共同繪就人與自然和諧共生的壯美畫卷。

來源：上海證券報(bào)