農(nóng)行:強(qiáng)化“以客戶為中心”零售理念

2025-03-31 15:56:08

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日前,農(nóng)業(yè)銀行公布最新業(yè)績(jī)。截至2024年末,該行資產(chǎn)總額43.2萬(wàn)億元,較上年末增長(zhǎng)8.4%;全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收7114億元,同比增長(zhǎng)2.3%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2827億元,同比增長(zhǎng)4.8%;不良貸款率1.30%,較上年末下降3個(gè)基點(diǎn)。其中,貸款新增2.29萬(wàn)億元,增速10.13%,個(gè)人貸款新增7543億元,增速9.4%。

“近幾年來(lái),農(nóng)行零售業(yè)務(wù)不斷強(qiáng)化‘以客戶為中心’的經(jīng)營(yíng)理念,在做好‘五篇大文章’和擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)等金融服務(wù)的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)了量的合理增長(zhǎng)和質(zhì)的有效提升,擦亮了金融為民的底色?!痹?024年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上,農(nóng)行副行長(zhǎng)林立表示。

個(gè)貸業(yè)務(wù)延續(xù)良好態(tài)勢(shì)

在國(guó)家提振消費(fèi)支持政策框架下,市場(chǎng)對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)比較關(guān)注。截至2024年末,農(nóng)行個(gè)人存款余額18.7萬(wàn)億元,年增量近1.6萬(wàn)億元;個(gè)人貸款余額8.8萬(wàn)億元,增量、增幅連續(xù)5年保持可比同業(yè)領(lǐng)先。

就個(gè)貸業(yè)務(wù)而言,林立介紹,農(nóng)行去年重點(diǎn)聚焦穩(wěn)增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、惠民生、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域,發(fā)揮橫跨城鄉(xiāng)、點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì),穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求新、穩(wěn)中求優(yōu),持續(xù)加大貸款投放力度,積極滿足居民消費(fèi)、小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶及廣大農(nóng)戶融資需求。其中:住房按揭貸款投放6111億元,余額4.98萬(wàn)億元;不含信用卡,居民消費(fèi)貸款投放5616億元,增量1355億元,增幅39.8%,余額4764億元;信用卡貸款增量1588億元,增幅22.7%,信用卡消費(fèi)額超2.2萬(wàn)億元,信用卡貸款不良率1.46%。

2025年以來(lái),農(nóng)行個(gè)貸業(yè)務(wù)延續(xù)良好發(fā)展態(tài)勢(shì),個(gè)人貸款余額于3月17日突破9萬(wàn)億元,今年已累計(jì)投放個(gè)貸超2萬(wàn)億元,增量接近4000億元。

林立透露,2025年農(nóng)行個(gè)貸的重點(diǎn)包括:落實(shí)好國(guó)家提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案,做好政策對(duì)接,豐富金融產(chǎn)品,增加金融供給,便利金融服務(wù),全行組織實(shí)施“以舊換新”信貸倍增計(jì)劃等。

縣域業(yè)務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)度持續(xù)提升

“三農(nóng)”金融服務(wù)是農(nóng)行的主責(zé)主業(yè)所在。數(shù)據(jù)顯示,2024年末,農(nóng)行縣域貸款余額9.85萬(wàn)億元,增量突破1萬(wàn)億元,占全行貸款增量的比重達(dá)47%,增速12.3%,高于全行2.2個(gè)百分點(diǎn)。其中,農(nóng)戶貸款增速36.6%,是所有信貸產(chǎn)品中增速較快的產(chǎn)品之一。整體來(lái)看,縣域業(yè)務(wù)對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)度持續(xù)提升。

在完善城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機(jī)制、深入實(shí)施新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略行動(dòng)等重點(diǎn)工作部署下,農(nóng)行“三農(nóng)”縣域業(yè)務(wù)發(fā)展也迎來(lái)難得的政策窗口期和有利的市場(chǎng)機(jī)遇期。

“我們將繼續(xù)聚焦主責(zé)主業(yè),持續(xù)深耕縣域農(nóng)村市場(chǎng),努力推動(dòng)鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)更聚焦、更平衡、更扎實(shí),為全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。”農(nóng)行副行長(zhǎng)孟范君在發(fā)布會(huì)上介紹,重點(diǎn)是做好四方面工作:一是進(jìn)一步加大“三農(nóng)”縣域金融供給。落實(shí)中央農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展方針,持續(xù)向縣域農(nóng)村傾斜金融資源,推動(dòng)縣域貸款占比穩(wěn)步提升、涉農(nóng)貸款穩(wěn)步增長(zhǎng)。服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興國(guó)家戰(zhàn)略,做好涉農(nóng)全產(chǎn)業(yè)鏈、超長(zhǎng)期特別國(guó)債和地方債落地縣域項(xiàng)目的資金承接等綜合金融服務(wù)。

二是進(jìn)一步以更大力度鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果。落實(shí)中央“四個(gè)不摘”要求,保持幫扶政策不變、靶向不偏、力度不減。守住不發(fā)生規(guī)模性返貧致貧底線,精準(zhǔn)支持脫貧地區(qū)、脫貧人口,強(qiáng)化重點(diǎn)幫扶地區(qū)金融服務(wù)。統(tǒng)籌推進(jìn)消費(fèi)幫扶、定點(diǎn)幫扶、人才幫扶、東西部協(xié)作幫扶,助力脫貧地區(qū)加快發(fā)展。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)領(lǐng)域金融服務(wù)。強(qiáng)化高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)、種業(yè)振興和農(nóng)機(jī)裝備等服務(wù)模式創(chuàng)新。大力支持糧食全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,完善大食物觀服務(wù)體系。出臺(tái)城鄉(xiāng)融合發(fā)展專屬金融服務(wù)方案,加大鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目信貸支持力度。探索批量化、鏈條化、客群化服務(wù)模式,助力農(nóng)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。

四是進(jìn)一步推進(jìn)渠道人員向縣域農(nóng)村下沉。繼續(xù)將新遷建網(wǎng)點(diǎn)資源向鄉(xiāng)鎮(zhèn)傾斜。探索流動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式,增配流動(dòng)服務(wù)車(chē),分類(lèi)推進(jìn)惠農(nóng)通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí),利用多種渠道促進(jìn)金融服務(wù)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)。加大“饒才富式”縣域鄉(xiāng)村客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),全面提升農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的能力和水平。

(來(lái)源:中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào))

責(zé)任編輯:龐淳

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