“今天的消保沙龍我學(xué)到了很多新鮮的案例，其中許多詐騙手法以前都沒有聽說(shuō)過(guò)，真的很有幫助?！比涨?，黃阿姨在參加完建設(shè)銀行南昌青山湖支行營(yíng)業(yè)室舉辦的反詐宣傳沙龍后連連稱贊。

據(jù)了解，自2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)開展以來(lái)，建行江西省分行多措并舉、關(guān)注重點(diǎn)群體，做好金融消保宣傳教育。

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，該分行常態(tài)化舉辦的反詐消保沙龍，向社會(huì)公眾提示和解析各類騙局的表現(xiàn)形式，幫助消費(fèi)者有效識(shí)別和防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)點(diǎn)外，建行江西省分行落實(shí)好“五進(jìn)入”，面向不同的客群，組織具有針對(duì)性的金融宣教活動(dòng)。

圍繞老年客戶群體，建行江西省分行不斷改造升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的“硬環(huán)境”和“軟服務(wù)”，配備愛心座椅、輪椅等多項(xiàng)適老化設(shè)備，為有條件的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無(wú)障礙停車位和坡道，并通過(guò)自助柜員機(jī)“大字版”“語(yǔ)音版”、手機(jī)銀行“關(guān)懷模式”等服務(wù)模式，為老年客群提供了更加便利的服務(wù)體驗(yàn)。

打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對(duì)是落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要抓手。近年來(lái)，建行江西省分行將打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙作為重要工作來(lái)抓，建立與公安部門快速響應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化可疑線索監(jiān)測(cè)，全力配合打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪活動(dòng)。

近日，建設(shè)銀行鷹潭支行就成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，并收到了客戶的錦旗。

據(jù)介紹，該支行客戶陳先生接到了一通訂貨電話，對(duì)方以單位采購(gòu)需要供應(yīng)商支付投標(biāo)保證金為由，要求先行轉(zhuǎn)賬2萬(wàn)元保證金。陳先生按照對(duì)方提供的賬號(hào)轉(zhuǎn)完賬后，對(duì)方卻仍以各種理由要求陳先生再次轉(zhuǎn)賬。意識(shí)到可能被騙后，他便立即到建設(shè)銀行鷹潭支行向工作人員求助。

該支行工作人員詳細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)，確定陳先生被詐騙，第一時(shí)間協(xié)助其對(duì)銀行卡進(jìn)行掛失止付，并與警方取得聯(lián)系，安排專人配合警方。后續(xù)，該支行工作人員依法合規(guī)向警方提供有關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助警方成功梳理出犯罪嫌疑人的資金往來(lái)脈絡(luò)，及時(shí)對(duì)贓款承接賬戶做了凍結(jié)。陳先生被騙資金最終被警方追回，成功挽回了資金損失。

“能夠成功堵截此次電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保障客戶資金安全，源于建行員工對(duì)防詐騙的高度重視和反詐騙能力的提升?！苯ㄔO(shè)銀行江西省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，建行江西省分行積極踐行金融為民理念、消保為民初心，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在更加突出位置，扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，多措并舉提升廣大客戶的獲得感、幸福感和安全感。

（來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)）