本網(wǎng)訊（通訊員 王洋）為提升消費者金融消費風(fēng)險防范意識，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，進一步提高團隊社會形象和競爭影響力，按照監(jiān)管機構(gòu)工作部署和上級行要求，3月以來，工行綿陽江油支行采取戶外設(shè)點、網(wǎng)點陣地、深入街道、社區(qū)、商圈及企業(yè)等多種方式扎實開展“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，受到公眾、客戶好評。

一、高度重視，精心組織安排。按照《關(guān)于開展2025年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的通知》要求，支行高度重視，及時組織全員學(xué)習(xí)文件精神，聚焦“維護權(quán)益”主題制定宣傳方案，宣傳工商銀行支持提振和擴大消費、維護消費者合法權(quán)益、為民辦實事的亮點舉措，介紹打擊非法金融中介活動、營造安全放心消費環(huán)境的經(jīng)驗成果，對擾亂市場秩序、侵害消費者權(quán)益的非法中介活動開展風(fēng)險提示。以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為活動口號，確?；顒右髠鬟_到每一位員工，形成人人參與、人人盡責的消保教育宣傳氛圍，不斷深化“全行共同做消?！备窬郑掷m(xù)打造最優(yōu)口碑銀行。

二、立足網(wǎng)點，營造良好氛圍。充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳主陣地作用，在網(wǎng)點門楣LED滾動屏及電子顯示屏持續(xù)滾動播放宣傳標語及視頻，規(guī)范公眾教育區(qū)標識設(shè)置，擺放宣傳折頁供客戶取閱。利用客戶辦理業(yè)務(wù)等待時間，靈活開展廳堂微沙龍進行存款保險政策、業(yè)務(wù)風(fēng)險提示等金融知識普及活動，積極與到店客戶進行溝通交流，傾聽消費者的意見與建議，竭力踐行人民金融理念，提升金融服務(wù)水平。同時，強化開戶、轉(zhuǎn)賬等環(huán)節(jié)對消費者的反詐防騙提示，推廣宣傳融安e信、“熊貓反詐”APP、“全民反詐”APP，幫助消費者采取有效措施提升防假識騙能力。

三、外出宣傳，踐行責任擔當。為提升宣傳效果，該行在當?shù)卮髣鲈O(shè)立宣傳咨詢點，同時組織員工外出走進周邊街道、社區(qū)、商圈及企業(yè)等，主動向社會公眾進行金融知識宣傳，重點解讀金融消費者八項基本權(quán)利，以及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》《存款保險條例》等法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，幫助消費者了解自身合法權(quán)益，增強對保險銷售誤導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告等非法金融行為的識別和抵制能力。普及“代理退?！薄按砭S權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介亂象的表現(xiàn)形式、手段和危害，以案說險、深入剖析，幫助消費者有效識別和防范相關(guān)風(fēng)險。