在養(yǎng)老市場(chǎng)日益復(fù)雜的當(dāng)下，保險(xiǎn)類養(yǎng)老詐騙成為威脅老年人財(cái)產(chǎn)安全的一大隱患。下面通過典型案例，為大家揭露保險(xiǎn)類養(yǎng)老詐騙的常見手段、危害及防范方法。

一、案情介紹

近日，民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)蒙古分公司工作人員接到一件投訴案件，郭先生聲稱三年前為自己及家人購買了兩份重疾險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)代理人未如實(shí)告知保險(xiǎn)責(zé)任，現(xiàn)要求保險(xiǎn)公司立即將兩份重疾險(xiǎn)全額退費(fèi)。

工作人員接到投訴后，迅速展開詢問，詳細(xì)記錄郭先生的訴求。在與郭先生溝通的過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)了諸多可疑之處。郭先生對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任的質(zhì)疑表述極為生硬，當(dāng)工作人員嘗試為郭先生詳細(xì)講解保險(xiǎn)條款時(shí)，郭先生表現(xiàn)得極不耐煩，堅(jiān)稱自己只想要全額退款其他免談，像是經(jīng)他人專門指導(dǎo)，另外，中途郭先生與其愛人的電話溝通中無意間表示“他說的這樣可以全額退！”憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，工作人員懷疑郭先生極有可能受到了代理退保黑產(chǎn)的蠱惑。

工作人員深知此刻需穩(wěn)住郭先生，避免其繼續(xù)被黑產(chǎn)誤導(dǎo)，首先安撫郭先生的情緒，告知他會(huì)全力解決問題，隨后耐心地為郭先生解讀其所購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的各項(xiàng)保障責(zé)任。同時(shí)，工作人員向郭先生提供了一些因輕信黑產(chǎn)而遭受損失的真實(shí)案例，告知他黑產(chǎn)以騙取高額手續(xù)費(fèi)為目的，還可能產(chǎn)生個(gè)人信息泄露，失去保障等一系列風(fēng)險(xiǎn)。在工作人員不懈努力下，郭先生的態(tài)度逐漸緩和，也透露確實(shí)是受到一個(gè)自稱保險(xiǎn)維權(quán)專家的指導(dǎo)，對(duì)方稱只要按照他的指導(dǎo)向保險(xiǎn)公司投訴，就能全額退保，事成后支付約定手續(xù)費(fèi)。郭先生想到能拿回一筆錢，便心動(dòng)了。

工作人員抓住時(shí)機(jī)，經(jīng)過一番深入溝通，郭先生終于意識(shí)到自己險(xiǎn)些陷入黑產(chǎn)陷阱，他對(duì)工作人員耐心的勸解及誠(chéng)信的態(tài)度表示感謝，并決定為自己和家人留下這份重要的保障。

二、案例問題分析

代理退保黑產(chǎn)以非法占有消費(fèi)者錢財(cái)為目的，利用消費(fèi)者對(duì)退保流程和保險(xiǎn)條款的不了解，騙取高額手續(xù)費(fèi)。他們并不關(guān)心消費(fèi)者的保障需求，只是通過不正當(dāng)手段謀取私利，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益及利益。

他們唆使消費(fèi)者編造虛假理由投訴保險(xiǎn)公司，破壞了保險(xiǎn)行業(yè)的誠(chéng)信環(huán)境。這種行為不僅讓保險(xiǎn)公司在處理投訴時(shí)耗費(fèi)大量人力、物力和時(shí)間，也誤導(dǎo)了其他消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)知，降低了整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)度。

三、消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示

消費(fèi)者要樹立正確的保險(xiǎn)觀念，在購買保險(xiǎn)前，充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款、保障范圍和退保規(guī)定，根據(jù)自身需求和經(jīng)濟(jì)狀況理性選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品。

當(dāng)遇到退保問題時(shí)，要直接與保險(xiǎn)公司溝通，通過正規(guī)渠道解決。不要輕信網(wǎng)上或陌生人的退保承諾，避免因貪圖小便宜而遭受更大的損失。同時(shí)，要保護(hù)好個(gè)人信息，不隨意向不明身份的人或機(jī)構(gòu)提供身份證、銀行卡等重要信息。

總之，請(qǐng)廣大消費(fèi)者認(rèn)清非法代理退保的本質(zhì)和危害，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，謹(jǐn)慎對(duì)待退保事宜，守護(hù)好自己的合法權(quán)益和財(cái)產(chǎn)安全。若對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有任何疑問，可隨時(shí)咨詢正規(guī)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或相關(guān)監(jiān)管部門。

（來源：民生保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司）