本網(wǎng)漢中訊（記者 胡文韜 通訊員 杜穎）近日，太平人壽漢中中支組織召開(kāi)全轄“3·15”工作部署及消保培訓(xùn)專題會(huì)議，傳達(dá)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局漢中監(jiān)管分局及總、分公司關(guān)于做好2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的精神，嚴(yán)格制定活動(dòng)方案，要求各部門及四級(jí)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)“3·15”活動(dòng)安排。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“3·15”活動(dòng)要堅(jiān)持圍繞兩個(gè)主題開(kāi)展，要將為民辦實(shí)事落實(shí)到活動(dòng)中去，要增強(qiáng)內(nèi)外勤員工關(guān)于打擊非法金融中介相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，賦能團(tuán)隊(duì)，提升專業(yè)服務(wù)能力，在“3·15”活動(dòng)中引導(dǎo)消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)依法維權(quán)能力。

會(huì)議還進(jìn)行了“柜面接待與咨訴處理技巧”培訓(xùn)，明確柜面工作的角色定位，以及在繁雜的柜面接待工作中讓客戶通過(guò)公司服務(wù)窗口，感受到專業(yè)的、有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，主動(dòng)分析客戶心理，用心解決每位客戶的疑問(wèn)和需求，將為民辦實(shí)事落到日常工作中，推動(dòng)金融消保服務(wù)走深走實(shí)。