本網(wǎng)寶雞訊 近年來，寶雞市太白縣行政審批服務局聚焦民生所急、民生所向，以簡流程、優(yōu)服務、提效能為目標，以“小太幫辦，事事幫辦”為服務理念，致力打造政府放心、企業(yè)安心、群眾舒心的服務環(huán)境，助推營商環(huán)境再升級。

服務“加”量解難題。聚焦政務服務核心環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務模式，協(xié)調多部門入駐政務大廳，加快建成“一站式大廳”，合力提升政務服務水平，擴大“跨域通辦”覆蓋范圍，實現(xiàn)53個事項異地可辦，推動更多高頻事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”，同時增加政務大廳硬件設施建設，增設智能服務終端、自助服務機、評價器等設備，不斷提升服務智能化水平。

辦事“減”阻暖民心。強化減材料、減流程、減成本的工作舉措，持續(xù)推進并聯(lián)審批，減少重復提交材料，縮短審批時限，提升辦事效率，達成辦事成本“最小化”。在鎮(zhèn)村設立一站式便民服務站，將事項下放鎮(zhèn)村辦理，切實減少群眾跑腿次數(shù)，將政務大廳搬到家門口，2025年以來，鎮(zhèn)村便民服務站共辦理業(yè)務20余件，為5家新設立市場主體辦理營業(yè)執(zhí)照，努力實現(xiàn)服務效能和營商環(huán)境“雙提升”。

效率“乘”倍提效能。建立健全《太白縣政務服務大廳派駐窗口工作人員管理制度》，組織開展專題培訓，全面提升窗口工作人員的業(yè)務素質和服務水平。積極推行“上門辦”“幫辦代辦”“延時辦”等便民舉措，針對偏遠地區(qū)群眾以“視頻指導、遠程辦理”的方式，幫助群眾辦理業(yè)務，讓“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”，實現(xiàn)政務服務效能倍增。

解惑“除”憂強保障。針對群眾訴求的疑難辦件，設立“辦不成事窗口”“領導接待處”，動態(tài)建立問題臺賬，建立完善問題解決渠道，確定在工作職責以內最大限度解決問題，明確專人回訪復核，確保問題真解決、措施真到位，形成工作閉環(huán)；同時按季度對窗口人員進行打分測評，評選季度“紅旗標兵”，樹立榜樣典型，激發(fā)內部比學爭超良好氛圍，破除疑難問題，進一步提高企業(yè)和辦事群眾的滿意度，提升政務服務整體效能。

下一步，太白縣行政審批服務局將繼續(xù)利用“加減乘除”四則運算，不斷提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，建造服務貼心、辦事省心、體驗順心的政務服務環(huán)境，以營商環(huán)境優(yōu)化為經(jīng)濟社會高質量發(fā)展增光添彩。