新春期間，年味意濃，工商銀行山東省臨沂分行為營造歡樂祥和的新春佳節(jié)氛圍，滿足人民群眾新年用新鈔的習(xí)俗，該行全面部署，積極履行社會(huì)責(zé)任，組織網(wǎng)點(diǎn)開展“迎新春、換新錢”新鈔兌換活動(dòng)，為客戶架起金融服務(wù)的“暖心橋”。

該行現(xiàn)金運(yùn)營中心始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，剛進(jìn)入1月，就聯(lián)動(dòng)臨沂市貨幣金銀科準(zhǔn)備好足量的原封100元新鈔，根據(jù)庫存情況，加強(qiáng)調(diào)運(yùn)安排，確保充足的新鈔供應(yīng)，讓老百姓“喜氣洋洋換新錢、紅紅火火過新年”。

該行開辟快速兌換“綠色通道”，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，主動(dòng)詢問特別需求，引導(dǎo)客戶到指定窗口進(jìn)行兌換，進(jìn)一步提升兌換效率。同時(shí)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，為有需求的客戶提供上門服務(wù)、延伸金融觸角，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。同時(shí)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用LED顯示屏、微信朋友圈等多種渠道開展換新錢宣傳活動(dòng)，營造良好的節(jié)日氛圍。（來源：城市金融報(bào)）