2月8日11時(shí)50分許，四川省宜賓市筠連縣沐愛鎮(zhèn)金坪村突發(fā)山體滑坡，現(xiàn)場情況牽動(dòng)著全國人民的心。2月9日，四川省宜賓市召開新聞發(fā)布會(huì)公布最新進(jìn)展，截至2月8日24時(shí)，四川省宜賓市筠連縣沐愛鎮(zhèn)金坪村2組突發(fā)山體滑坡災(zāi)害，已核實(shí)10戶民房、1戶生產(chǎn)用房被掩埋。經(jīng)初步核查，災(zāi)害造成29人失聯(lián)，最終人數(shù)還在進(jìn)一步核實(shí)中。

災(zāi)情發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門迅速展開救援行動(dòng)，多家保險(xiǎn)公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴災(zāi)區(qū)開展查勘工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器作用，全力以赴投入到抗災(zāi)救災(zāi)和理賠服務(wù)工作中。

目前，中國人保、中國人壽、中國太平等多家保險(xiǎn)公司均已開通綠色理賠通道，簡化理賠流程，加快理賠速度，確保受災(zāi)群眾能夠及時(shí)得到賠付。

人保集團(tuán)第一時(shí)間要求旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)子公司主動(dòng)作為，應(yīng)賠盡賠預(yù)賠快賠，助力做好災(zāi)情監(jiān)測和防災(zāi)減災(zāi)。人保財(cái)險(xiǎn)迅速啟動(dòng)大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案，快速組建大災(zāi)理賠應(yīng)急工作組，召開大災(zāi)調(diào)度會(huì)議，總、分公司密切聯(lián)動(dòng)。截至2月8日17時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)四川宜賓分公司已緊急成立15人組成的理賠應(yīng)急黨員先鋒隊(duì)抵達(dá)筠連縣，主動(dòng)對(duì)接屬地相關(guān)政府部門，在受災(zāi)周邊區(qū)域建立“人保紅頂棚”理賠服務(wù)點(diǎn)，方便受災(zāi)群眾報(bào)案。同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)開通理賠綠色通道，啟動(dòng)農(nóng)房險(xiǎn)、巨災(zāi)保險(xiǎn)預(yù)賠快賠流程，建立應(yīng)急值班制度，全面開展人身意外傷害保險(xiǎn)、政策性農(nóng)房保險(xiǎn)等民生類、巨災(zāi)類保險(xiǎn)承保排查和災(zāi)損信息統(tǒng)計(jì)，暢通24小時(shí)95518熱線，全天候接受客戶報(bào)案，并做好應(yīng)急資源保障和理賠專業(yè)力量調(diào)派，積極協(xié)助當(dāng)?shù)卣龊米稍?、理賠、救助等工作。

中國人壽集團(tuán)黨委高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，組織旗下壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)公司當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)持續(xù)跟進(jìn)受災(zāi)情況，主動(dòng)排查出險(xiǎn)情況，全力做好理賠服務(wù)，積極協(xié)助政府做好各項(xiàng)救助工作。中國人壽壽險(xiǎn)公司推出八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，包括主動(dòng)尋找客戶、多渠道全天候受理報(bào)案、優(yōu)化理賠申請(qǐng)資料、免交紙質(zhì)理賠申請(qǐng)資料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消社保給付范圍限制、提供理賠預(yù)付服務(wù)、延長保險(xiǎn)責(zé)任期間。中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司也推出七項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，如多渠道受理報(bào)案、開通95519應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線、簡化費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)資料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、放寬身份證明、優(yōu)化特殊案件身故證明、預(yù)賠提速等。

太平人壽迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力配合政府及監(jiān)管部門開展救援工作，確保受災(zāi)客戶及時(shí)獲得救助與理賠服務(wù)。公司開通多渠道受理通道，客戶可通過線上線下方式提交理賠申請(qǐng)，并啟動(dòng)24小時(shí)理賠應(yīng)急服務(wù)專線。同時(shí)，開通理賠綠色通道，主動(dòng)聯(lián)系并優(yōu)先處理本次災(zāi)情出險(xiǎn)客戶，提供一對(duì)一理賠服務(wù)，進(jìn)一步簡化理賠流程，取消理賠醫(yī)院限制，減免事故證明、簡化索賠資料、簡化鑒定手續(xù)等。

陽光保險(xiǎn)旗下陽光財(cái)險(xiǎn)、陽光人壽第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立專項(xiàng)工作小組，開通快速理賠服務(wù)通道，多渠道受理報(bào)案，積極主動(dòng)尋找客戶，提供無保單理賠服務(wù)，簡化理賠申請(qǐng)手續(xù)，取消認(rèn)可醫(yī)院限制服務(wù)，全力展開理賠服務(wù)工作。

中國大地保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件理賠應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推出四項(xiàng)理賠應(yīng)急舉措，包括24小時(shí)多渠道受理報(bào)案、主動(dòng)排查遇險(xiǎn)客戶、開通綠色理賠通道、快查快定快賠，全力推進(jìn)人員搜救、搶險(xiǎn)救災(zāi)及理賠服務(wù)工作。

在這場與自然災(zāi)害的較量中，保險(xiǎn)業(yè)以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，各保險(xiǎn)企業(yè)紛紛表示，將密切關(guān)注災(zāi)情變化，在政府統(tǒng)一指揮和調(diào)度下，全面落實(shí)各項(xiàng)工作舉措，主動(dòng)聯(lián)系客戶提供咨詢和理賠服務(wù)，簡化流程、減免單證，優(yōu)先處理涉民生賠案，全面做好預(yù)賠快賠工作，與受災(zāi)群眾攜手共渡難關(guān)，助力災(zāi)區(qū)盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。

來源：中國金融新聞網(wǎng)