本網(wǎng)訊（記者 盧昕） 蛇年新春的腳步將近，隴原大地沉浸在喜慶的氛圍中，在這一片歡樂祥和里，有這樣一群人，以默默的付出，守護著金融服務(wù)的順暢運轉(zhuǎn)，溫暖著每一位客戶的心。他們就是甘肅工行人，他們用專業(yè)和溫情，書寫著金融服務(wù)民生的溫暖篇章。

人間煙火處，年味漸濃時。老百姓的年從購年貨，寫春聯(lián)裝扮節(jié)日歡快的氣氛開始。近日來，記者在深入工行甘肅省分行基層網(wǎng)點時，感受到了他們在數(shù)九寒天里散發(fā)出的光和熱，也為他們金融為民，金融利民的精神所感動。

換新鈔寫春聯(lián)  基層網(wǎng)點年味濃

乙巳蛇年的鐘聲即將敲響，新年的曙光正緩緩灑落，在這充滿希望與憧憬的新歲，人們心懷著給長輩，孩子壓歲錢的風俗習慣。一個個小紅包裝些不同面額的新錢，希望新的一年心中有一抹紅，萬事皆向紅。日子像初升的朝陽，滿是光明與溫暖，熠熠生輝。

隨著春節(jié)臨近，工行甘南分行的網(wǎng)點為市民兌換新鈔圖個好彩頭忙碌起來了，員工們不辭辛苦做好線上線下預約服務(wù)，保障廣大客戶在春節(jié)期間能夠換上新錢過大年。

連日來，該行現(xiàn)金中心工作人員與當?shù)厝嗣胥y行積極溝通協(xié)調(diào)，合理制定各種票面的新鈔調(diào)撥計劃，加大各券別新鈔庫存儲備。現(xiàn)金中心每天按照網(wǎng)點所需各種券別新鈔足額配齊，積極組織各網(wǎng)點開展“過新年、換新錢”活動，營造新春氛圍，為廣大客戶提供新鈔支取和兌換服務(wù)。

該行現(xiàn)金中心李師傅說：“這些日子來，工行甘南各支行、網(wǎng)點為廣大客戶提供新鈔兌換服務(wù)柜面共計兌換358萬元，ATM機裝新鈔1200萬元，讓客戶在節(jié)日中感受到工行溫度，提升了客戶服務(wù)滿意度?！?/p>

年越來越近，工行甘肅省分行轄內(nèi)網(wǎng)點開展了“送春聯(lián)，迎新春”活動，為客戶送上充滿年味的祝福。一大早客戶們歡歡喜喜來到網(wǎng)點，他們一邊挑選著春貼，互相交流著對新年的期許。一位前來辦理業(yè)務(wù)的大爺高興地說：“每年都盼著銀行送春聯(lián)，手寫的就是不一樣，透著濃濃的年味，感覺新年的氛圍一下子就起來?！?/p>

裝飾著濃濃節(jié)日氛圍的網(wǎng)點熱鬧起來了。工行人特意邀請了書法家們，他們鋪紙研墨，筆走龍蛇，行書、楷書、隸書等多種字體各顯神韻?！耙环L順吉星到，萬事如意福臨門”“財源廣進家昌盛，事業(yè)興隆福滿門”……一副副飽含美好寓意的春聯(lián)躍然紙上，字體或剛勁有力，或飄逸灑脫，引得客戶們連連稱贊。除了贈送春聯(lián)，工行員工還契機向客戶普及金融知識，如防范電信詐騙、理財規(guī)劃等，提醒大家在節(jié)日期間也要注意財產(chǎn)安全。同時，耐心解答客戶關(guān)于辦理業(yè)務(wù)的疑問，為客戶提供貼心的金融服務(wù)，讓客戶感受到了提供更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的服務(wù)。

貼心服務(wù)彰顯溫情暖意

近日，工行慶陽西峰新區(qū)支行收到了一封來自客戶的手寫感謝信，信中滿是對該行工作人員熱情、專業(yè)服務(wù)的認可與感激，在寒冷的冬日，這封信為該行全體員工送來了融融暖意。 

事情原來是這樣的。送感謝信的客戶此前辦理社保卡更新?lián)Q代業(yè)務(wù)時，由于對相關(guān)政策和手續(xù)不太了解，當天未辦理成功，內(nèi)心十分焦慮。工行員工主動為客戶提供幫助，耐心細致地向客戶解釋每一項辦理流程，還利用自己的專業(yè)知識，幫助客戶順利解決了難題。辦理業(yè)務(wù)的過程中，該行員工始終保持著熱情的態(tài)度，急客戶之所急，想客戶之所想。無論是資料的準備，還是與上級部門的溝通協(xié)調(diào)，都親力親為，讓客戶感受到了無微不至的關(guān)懷。

他激動之余，稱贊工行寫道：“你們的領(lǐng)導在我情緒激動時細心安慰我，考慮我待的時間較長，主動為我倒水，幫助我緩解焦慮情緒，網(wǎng)點負責人也親力親為，態(tài)度溫暖，考慮細心周到，客服經(jīng)理年齡不大，但對客戶都很熱情，令我非常感動?！?/p>

黨日活動搭臺助推“專精特新”企業(yè)破浪前行

近日，一場別開生面的 “科技金融作槳，‘專精特新’破浪” 主題黨日活動，在達華節(jié)水科技股份有限公司廠區(qū)內(nèi)圓滿舉行。人行武威中心支行貨幣信貸管理科黨支部、工行武威分行公司機構(gòu)聯(lián)合黨支部、普惠金融事業(yè)部以及達華節(jié)水科技股份有限公司的全體黨員齊聚一堂，攜手探索黨建引領(lǐng)下科技金融賦能“專精特新”企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。 

活動期間，三方黨員共同參觀了達華節(jié)水別具一格的黨建角，在濃厚的黨建氛圍中，圍繞如何強化黨建引領(lǐng)，推動科技金融與“專精特新”企業(yè)深度融合展開了熱烈探討。思想碰撞出的火花，凝聚成多項切實可行的合作意向，為未來攜手共進奠定了堅實基礎(chǔ)。

值得一提的是，工行武威分行一直以來積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，勇?lián)鹑诜?wù)實體經(jīng)濟的重任。在了解到達華節(jié)水的資金需求后，迅速行動，僅用不到二十天的時間，就成功為該企業(yè)發(fā)放“專精特新”場景貸款1000萬元，及時為企業(yè)發(fā)展注入了金融“活水”，解了企業(yè)的燃眉之急。

工行甘肅省分行扎根隴原大地，秉承服務(wù)國家建設(shè)、造福國計民生的初心，不斷提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效，始終與甘肅經(jīng)濟社會發(fā)展同頻共振，從金融“五篇大文章”入手，為甘肅經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展添彩。一項項新技術(shù)、新成果研發(fā)應(yīng)用，一家家專精特新“小巨人”企業(yè)拔地而起，一批批制造業(yè)單項冠軍企業(yè)涌現(xiàn)成長……工行甘肅分行持續(xù)加大企業(yè)創(chuàng)新要素的支持，以創(chuàng)新驅(qū)動助力企業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提升企業(yè)發(fā)展的動能和質(zhì)效。

新春即將來臨，踏上新的征程，工行甘肅分行將緊握奮進之槳，乘風破浪、砥礪前進，奮力譜寫中國式現(xiàn)代化甘肅篇章。