平安健康險(xiǎn)發(fā)布2024年理賠年報(bào)。報(bào)告顯示，2024年，平安健康險(xiǎn)家醫(yī)線(xiàn)上接診次數(shù)達(dá)182萬(wàn)次，同比上漲91%，服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)99.87%，就醫(yī)服務(wù)人次達(dá)39.8萬(wàn)，出院三日賠人次達(dá)28.1萬(wàn)，依托AI技術(shù)，理賠服務(wù)線(xiàn)上化率優(yōu)化至98.61%。

理賠數(shù)據(jù)方面，平安健康險(xiǎn)2024年全年理賠客戶(hù)數(shù)達(dá)122.6萬(wàn)人，同比增加43%；理賠案件數(shù)為495.4萬(wàn)件，同比增加34%；全年賠付金額69.3億元，同比增長(zhǎng)17%。其中，單案件最高賠付金額為264萬(wàn)元，單客戶(hù)最高賠付次數(shù)達(dá)147次。

平安健康險(xiǎn)表示，未來(lái)將不斷優(yōu)化“就醫(yī)理賠一體化”模式，持續(xù)融合院端服務(wù)、就醫(yī)服務(wù)與理賠服務(wù)，將“健康管理”前置融入客戶(hù)日常。

來(lái)源： 中國(guó)證券報(bào)