近日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于做好西藏日喀則市定日縣6.8級(jí)地震應(yīng)急處置和保險(xiǎn)理賠服務(wù)等工作的倡議書(shū)》，就切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，扎實(shí)做好應(yīng)急處置和保險(xiǎn)理賠服務(wù)等工作提出倡議。

一是提升思想認(rèn)識(shí)，快速做好應(yīng)急響應(yīng)。各相關(guān)公司要堅(jiān)持人民至上、生命至上，嚴(yán)格按照黨中央、國(guó)務(wù)院部署，落實(shí)金融監(jiān)管總局要求，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，將保障災(zāi)區(qū)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和穩(wěn)定社會(huì)大局放在首要位置。各相關(guān)公司要嚴(yán)格落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急管理等相關(guān)制度要求，結(jié)合《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)災(zāi)害事故分級(jí)處置辦法》《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)災(zāi)害事故應(yīng)急處置規(guī)范（試行版）》《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)重大災(zāi)害事故理賠服務(wù)規(guī)范（試行）》等監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)自律文件精神，立即按程序啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立工作專(zhuān)班，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好應(yīng)急處置工作和理賠服務(wù)，助力災(zāi)區(qū)盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。

二是強(qiáng)化理賠服務(wù)，立即開(kāi)通綠色通道。各相關(guān)公司要主動(dòng)對(duì)接災(zāi)區(qū)地方黨委、政府及有關(guān)部門(mén)，及時(shí)了解情況，配合開(kāi)展工作；在政府部門(mén)統(tǒng)籌下，積極參與查勘救援等工作，努力為受災(zāi)群眾和受災(zāi)企業(yè)排憂(yōu)解難。各相關(guān)公司要快速高效開(kāi)展承保情況摸排，梳理相關(guān)險(xiǎn)種在保清單，主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，摸排出險(xiǎn)及損失情況。要特事特辦，開(kāi)通理賠綠色通道，強(qiáng)化接報(bào)案服務(wù)，減免理賠材料，簡(jiǎn)化理賠流程，提高理賠時(shí)效；主動(dòng)運(yùn)用衛(wèi)星遙感、無(wú)人機(jī)航拍等科技手段，不斷提升理賠質(zhì)效。對(duì)于可能出現(xiàn)的大額賠付做好資金準(zhǔn)備，結(jié)合實(shí)際采取預(yù)付賠款等措施，切實(shí)做到應(yīng)賠快賠、能賠盡賠、合理預(yù)賠。

三是加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。各相關(guān)公司要加強(qiáng)協(xié)商協(xié)作，同類(lèi)標(biāo)的定損標(biāo)準(zhǔn)和理賠標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持一致，建立查勘定損互認(rèn)結(jié)果機(jī)制，不斷提高查勘定損速度。在地方政府部門(mén)或監(jiān)管分局統(tǒng)一指揮下，不區(qū)分承保機(jī)構(gòu)和有無(wú)保險(xiǎn)，統(tǒng)籌進(jìn)行無(wú)差別保險(xiǎn)救援，互通保險(xiǎn)信息，協(xié)同推進(jìn)查勘和理賠工作。在理賠過(guò)程中，若有需要可協(xié)調(diào)監(jiān)管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)參與協(xié)商，提高洽商效率。各相關(guān)公司要嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和金融監(jiān)管總局相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格做好新聞宣傳，嚴(yán)禁借理賠之名進(jìn)行商業(yè)炒作。要強(qiáng)化工作總結(jié)，及時(shí)挖掘提煉抗震救災(zāi)和保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中的先進(jìn)典型，發(fā)揮好先進(jìn)典型在抗震救災(zāi)中的引領(lǐng)示范作用。

來(lái)源：金融時(shí)報(bào)