近段時間，江蘇無錫市在全市范圍內(nèi)開展放心消費“微窗口”行動，引導(dǎo)督促各類市場經(jīng)營主體規(guī)范經(jīng)營行為、提升服務(wù)質(zhì)量，打造令公眾放心的消費環(huán)境，在社會上引發(fā)好評。

良好的消費環(huán)境能夠提振消費信心，促進消費增長。但在一些地方和領(lǐng)域，虛假宣傳、價格欺詐、霸王條款等亂象依然存在，這些行為不僅損害了消費者的權(quán)益，也削弱了民眾的消費信心。

消費有活力，經(jīng)濟才有動力。當前消費者的消費理念和消費方式都在發(fā)生變化，對消費品質(zhì)、體驗感的要求也不斷提升。為了營造讓人放心的消費環(huán)境，我們必須準確識別消費者的“槽點”，打通堵點，努力清除消費的“雷區(qū)”。

打造優(yōu)質(zhì)的消費軟環(huán)境，必須加強法律法規(guī)建設(shè)，通過制定和修訂與消費者權(quán)益保護密切相關(guān)的法律法規(guī)，強化監(jiān)管力度，完善消費規(guī)則，及時堵塞漏洞，為消費者營造一個放心的消費環(huán)境。

如今消費者對商品和服務(wù)的需求趨向多樣化、個性化，要更加關(guān)注需求變化，優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)。鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展，拓展消費場景，豐富商品和服務(wù)供給，更好滿足消費者多層次、多元化的需求，從而激發(fā)消費潛力。

還要建立高效的糾紛解決機制，快速響應(yīng)消費者訴求。要完善投訴處理機制，提高處理效率和質(zhì)量，確保及時有效回應(yīng)消費者合理訴求。

（來源：經(jīng)濟日報）