機(jī)關(guān)食堂向社會(huì)推出特色餐食、單位大院讓游客免費(fèi)停車、公共廁所向市民游客開(kāi)放……剛剛過(guò)去的國(guó)慶假期，江蘇揚(yáng)州、浙江衢州、安徽黃山等多地開(kāi)啟“寵客”模式，引來(lái)眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊。（10月12日 中國(guó)新聞網(wǎng)）

從地方政府食堂“開(kāi)門納客”，到機(jī)關(guān)停車場(chǎng)“免費(fèi)停車”，地方政府親民又實(shí)惠的“龐客”之舉，解決了游客停車難的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，降低了游客的旅游成本，讓詩(shī)與遠(yuǎn)方更有魅力更有吸引力，打造了地方包容好客的旅游“金招牌”，塑造了親民愛(ài)民惠民的“好形象”。

假日文旅是各大網(wǎng)紅城市的“潑天富貴”，更是城市管理的一面“鏡子”。從游客在廁所過(guò)夜上熱搜，到排隊(duì)限流被“等急眼”的游客集體“差評(píng)”；各地吃住行“逢假必漲”的老話題，以及游客爆滿帶來(lái)的體驗(yàn)感下降等問(wèn)題，都在一定程度上影響了旅客的出行體驗(yàn)，讓游客乘興而來(lái)敗興而歸，引發(fā)公眾對(duì)旅游安全、完善文旅市場(chǎng)機(jī)制完善等方面的多重思考。而今，地方政府花式“寵客”，用實(shí)際行動(dòng)為文旅發(fā)展破題出力，作了新探索和好示范，是執(zhí)政為民的生動(dòng)注腳。

事實(shí)上，文化是旅游發(fā)展的靈魂，管理是文化旅游的依托，旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和管理的人性化才是制勝法寶。要打造文旅的金字招牌，不能光靠吆喝，不能只盯著眼前的蠅頭小利，而要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，在吃住行游購(gòu)?qiáng)矢鳝h(huán)節(jié)，方方面面讓利于游客、讓惠于游客，想游客之所想、急游客之所急，用真誠(chéng)“寵客”，用實(shí)力“留客”，讓服務(wù)有深度更有溫度，盡最大努力讓游客體會(huì)到賓至如歸的感受，讓游客來(lái)真正感覺(jué)到物有所值、物超所值，才是讓“流量”化“留量”、“客流”成“客留”。

民之所盼，政之所向，地方政府開(kāi)啟的“寵客”模式，提升了旅客的旅游體驗(yàn)，彰顯了濃濃民生情懷，贏得了廣大旅客“用腳投票”，“雙向奔赴”的文旅模式打造了新時(shí)代最好的文旅樣本。當(dāng)然，“寵客”不是簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼、生搬硬套，而是需要各地積極行動(dòng)起來(lái)，因地制宜、積極挖潛，提升服務(wù)接待能力，積極完善服務(wù)預(yù)案，把游客的每一次吐槽、每一點(diǎn)不滿都作為改進(jìn)工作的方案，用更加完善的舉措與貼心的服務(wù)，讓旅客與“詩(shī)和遠(yuǎn)方”來(lái)一場(chǎng)最美的“邂逅”，才是讓“網(wǎng)紅”變“長(zhǎng)紅”的“文旅密碼”。

（來(lái)源：紅網(wǎng)）