央行、證監(jiān)會等三部門釋放“政策大禮包”，點燃A股激情。

A股連續(xù)兩日大漲。9月25日，滬深兩市成交額1.16萬億元，創(chuàng)5個月來新高。面對久違大漲，普通投資者有何變化？位于一線的券商營業(yè)部，又有哪些不一樣呢？

“主動來咨詢的投資者明顯多了。”9月25日，筆者走訪了數(shù)家券商營業(yè)部，幾乎每位工作人員都提到了該點。在東興證券北京大望路營業(yè)部，投顧姜華強剛對接了兩個新客戶開戶。他筆者提到，新政策一經(jīng)發(fā)布，就有多位客戶來咨詢。雖然一些客戶因尚未“解套”，未加倉，但也有人開始準備增加資金和開通融資權(quán)限。

筆者采訪得知，受新政策影響，部分投資者信心得到大幅提振，對未來市場走勢持樂觀態(tài)度。有營業(yè)部人士稱，個人投資者往證券賬戶里轉(zhuǎn)錢的多了；另有受訪人士提到，已有員工和重要客戶約定國慶假期間溝通政策和后市演繹；還有券商員工直言，近兩天，所在營業(yè)部每日交易量已翻倍。不過，也有部分投資者仍在觀望中，他們更關注政策落地的情況，并期待后續(xù)增量財政政策出臺。

有券商近兩日客戶交易量增長105%

一家頭部券商北京營業(yè)部人士直言，隨著降低存量房貸利率、創(chuàng)設互換便利工具等政策推出，明顯感覺投資者情緒調(diào)動起來。此前陰跌許久，每天沒有什么客戶來問。即使上周已開始上漲，但投資者反應不大。不過，政策發(fā)布后，就有客戶來溝通兩融開通權(quán)限，咨詢市場觀點。同時，她還觀察到，個人投資者往證券賬戶里轉(zhuǎn)錢的多了，量化產(chǎn)品交易活躍了一些。

東興證券投顧?quán)嵔芤哺惺艿搅丝蛻糁斏髑榫w的緩解。他提到，市場連續(xù)兩日放量大漲，客戶的咨詢明顯增多。有客戶認為現(xiàn)在市場估值較低，又有存量房貸利率等政策支持，能讓老百姓實實在在受益，鼓勵上市公司回購也增加了投資者的信心，客戶已經(jīng)開始期待市場未來的良好表現(xiàn)。有關數(shù)據(jù)顯示，近兩日，東興證券客戶開戶提交數(shù)增加36%、客戶交易量增長105%。

一家大型華東地區(qū)券商的營業(yè)部人士也告訴筆者，“這兩天客戶情緒明顯活躍了起來，也有很多客戶發(fā)來關于新政策的咨詢，尤其是許多客戶對于證券、基金、保險公司互換便利不太了解。資金層面，能看到一些客戶轉(zhuǎn)資金進來，但是可能因為臨近國慶，資金量上并不算特別多。”

筆者身邊也有人趁著這波行情入場，對方稱，“股票賬戶好久都沒動了。昨天政策出臺，感覺有希望，又進場買了一些。”另一名投資者惠先生則已真切感受到政策催生市場大漲帶來的利好。他參與股市交易已有十余年，以ETF期權(quán)為主，也做一些股票交易。

9月25日，筆者走訪時，惠先生正在券商營業(yè)部和從業(yè)人員交流行情。“昨天我們一直在聽著國新辦的直播，當央行行長發(fā)言結(jié)束后，我們就下單了。”惠先生稱，政策對股市提振力度很大，尤其是創(chuàng)新金融工具——互換便利工具的創(chuàng)設，最受其關注。股市對政策的熱烈反應也讓他的期權(quán)投資取得了5倍以上的收益，接下來，他準備視行情再買進一些多頭期權(quán)。

政策解讀直播間觀看場次創(chuàng)新高

據(jù)筆者了解，投資者對政策的認知不斷深化，也跟券商的積極解讀有關。

據(jù)銀河證券有關負責人介紹，新政策一經(jīng)發(fā)布，各營業(yè)部負責人第一時間在內(nèi)部群里轉(zhuǎn)發(fā)了央行發(fā)布的降準、降息、降存量房貸利率等政策內(nèi)容，不少營業(yè)部當日午盤即開始組織營業(yè)部員工通過電話、企業(yè)微信、朋友圈及自媒體賬號等多種渠道，主動向客戶傳達政策信息，擴大政策影響力。

也有券商通過直播等形式解讀政策力度，每場的觀看量和評論亦更多更積極。

以中金財富為例，筆者梳理發(fā)現(xiàn)，9月24日和25日，中金財富總部和分公司已播出10余場直播及短視頻。其中總部直播觀看人次同比提升50%以上，場觀過萬；分公司與行情相關的直播觀看人次同比增長超過400%，超千人觀看直播；短視頻觀看量過萬，同比提升40%。據(jù)筆者了解，其中一期由多位分析師共同解讀降準降息的直播節(jié)目，觀看人次甚至超過日常直播觀看人次的2倍。

“這兩天我們團隊忙著準備很多宣傳材料，比如政策解讀的文字、視頻，還有流量平臺投放的行情類素材。新政下投資者點閱資訊的熱情高漲，流量平臺的數(shù)據(jù)也有很大的漲幅，相比平日流量幾乎都能翻倍?！币患抑行腿叹W(wǎng)絡金融部的從業(yè)者也告訴筆者。

銀河證券有關負責人對投資者情緒的變化也深有感觸。據(jù)他觀察，投資者情緒的變化可以分為兩個階段。在9月24日收盤前，隨著新政發(fā)布及傳播，市場快速拉升，許多投資者陸續(xù)通過電話或者企業(yè)微信咨詢新政的具體內(nèi)容和影響。此時，市場情緒雖已有明顯提振，但也能感受到部分客戶對于市場的觀望情緒。

但在9月24日收盤后至9月25日上午，伴隨政策內(nèi)容的持續(xù)發(fā)酵和相關媒體、從業(yè)人員的解讀，多數(shù)普通投資者對本次政策的深層含義有了更深刻的理解。銀河證券受訪營業(yè)部人士稱，客戶咨詢的問題也從之前的是否減倉、如何看待新政轉(zhuǎn)換到了本次新政的影響、后續(xù)政策落地實施、底部是否確立、權(quán)益類品種投資等話題。

“現(xiàn)在主動聯(lián)系的客戶數(shù)量明顯增加，包括咨詢個人證券賬戶問題、證券開戶流程、權(quán)限開通條件、相關權(quán)益類投資品種、行情未來演繹等內(nèi)容?！鄙鲜鲐撠熑颂岬剑S著客戶業(yè)務咨詢量激增，營業(yè)部員工工作節(jié)奏也相應加快，需要更加高效地處理各項事務。營業(yè)部內(nèi)部也加強了團隊協(xié)作，共同應對客戶咨詢和業(yè)務調(diào)整等工作，確保業(yè)務平穩(wěn)有序開展。許多員工已和一些重要客戶達成了國慶假期期間的邀約，就新政和后市演繹進行溝通和討論。

期望更多增量財政政策出臺

值得一提的是，隨著投資者情緒的變化，也讓證券從業(yè)人員增強了工作信心。鄭杰提到，由于今年的行情在較長時間比較低迷，一線投顧人員普遍感覺業(yè)務開展難度大，無論開戶、產(chǎn)品代銷和投顧服務都比較困難，客戶把資金大部分放在了銀行存款、理財、黃金等一些穩(wěn)健的品種上，不愿意做股票、買基金。在這個過程中，東興證券舉辦了多次專業(yè)培訓，幫助投顧完善投研體系、提升服務能力。同時針對客戶舉辦了多場包括ETF投資、法規(guī)解讀等方面的投教活動，幫助客戶建立資產(chǎn)配置的理念，在不同的市場環(huán)境下有更多應對辦法，改善投資收益。

隨著市場轉(zhuǎn)暖，營業(yè)部一線員工則盼來了生機。筆者在走訪東興證券北京大望路營業(yè)部時，投顧姜華強就提到，行情不好時，客戶會抵觸和抗拒，但現(xiàn)在隨著投資者情緒回暖，自己跟客戶做推薦和開戶業(yè)務時也更有底氣了?，F(xiàn)在很多客戶已經(jīng)說要過來開兩融權(quán)限，或者增加賬戶資金。這種來自客戶的認可，讓其工作更有干勁，也更有信心。

“這兩天行情好了后，投資者情緒好多了，不再像之前那么低迷，此前我們的交易量同比去年縮水了80%，從來沒有這么難熬過，這兩天基本上每日交易量翻倍了，”某券商上海一家營業(yè)部總經(jīng)理對筆者表示，“兩融余額之前一直往下掉，現(xiàn)在基本穩(wěn)住了，希望行情能夠延續(xù)下去?！?/p>

確實，無須諱言的是，當前有不少投資者還處在觀望情緒中。前述頭部券商北京地區(qū)營業(yè)部人士表示，無論是從銷售業(yè)務進展，還是客戶交流來看，市場信心還有待完全恢復。投資者仍在觀察政策落地可能和有效性。另外，此前客戶配置的產(chǎn)品還沒有完全回本，所以不好轉(zhuǎn)換和加倉，期望未來能在提高上市公司活躍度和價值方面持續(xù)發(fā)力。

銀河證券有關負責人表示，部分投資者信心得到大幅提振，對未來市場走勢持樂觀態(tài)度。但許多投資者也表示，更加期待后續(xù)增量財政政策出臺。投資者惠先生也表達了類似觀點，在他看來，當前政策短期內(nèi)對市場行情仍有支持，但中期會更關注財政政策是否會繼續(xù)蓄力，長期則看經(jīng)濟形勢的變化。

筆者也就后市走勢采訪了多位一線投顧人員，基本認為，本次政策力度較大，將釋放可觀的資金入場，助推行情向好。

比如鄭杰提到，7月下旬開始，A股進入到估值低、政策多的一個狀態(tài)，這種累積效應會給市場預期改善提供較大的空間，當前大盤的點位不應過于悲觀。隨著9月24日重磅政策落地，滬指連續(xù)兩日放量大漲，最高觸及2952點，站上60日均線，是技術上中線走強的信號，相信大家的信心會越來越強。（來源：券商中國）