本網(wǎng)榆林訊（記者 畢華章）今年以來，榆林市郵政快遞服務更為便捷更廣覆蓋更加優(yōu)質(zhì)，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢持續(xù)向好，實現(xiàn)了質(zhì)的有效提升和量的合理增長。

榆林市郵政管理局黨組成員、副局長王慧卿介紹，今年1-7月，全市郵政快遞行業(yè)完成寄遞業(yè)務量6500萬件，同比增長49.58%。其中,收寄快遞2883萬件，同比增長59.36%，增速全省第一；投遞快遞1.7億件，同比增長22.56%。

郵政快遞行業(yè)實現(xiàn)業(yè)務收入7.3億元，同比增長13.49%。其中，快遞業(yè)務收入4.3億元，同比增長31.88%。全市現(xiàn)有法人寄遞企業(yè)55家，分支機構(gòu)55家，備案快遞末端網(wǎng)點1777個，其中智能快遞柜網(wǎng)點506個，全行業(yè)投入應用自動化機械化分揀設備13套，無人快遞車18輛，無人值守自寄柜臺85個。

截至8月15日，市、縣郵政管理部門共調(diào)解處理消費者申訴2871件，其中“12305郵政業(yè)消費者申訴系統(tǒng)”148件；“12345市民服務熱線平臺”2723件。

從申訴問題來看，集中反映在投遞服務、丟失短少、損毀、延誤、收寄服務五個方面，其中投遞服務方面問題占申訴總量的60%；從申訴涉及品牌來看，郵政、中通及韻達申訴量居前三位，分別占比18%、14%、12%；從申訴涉及地域來看，榆陽、神木及定邊申訴量居前三位，分別占比43%、16%、9%。

今年以來，榆林市郵政管理局在促發(fā)展優(yōu)服務方面，主動作為提升能力，采取了一系列措施，包括黨建領(lǐng)航促發(fā)展，政策賦能增動力，構(gòu)建體系強能力等。

例如，積極推進陜甘寧蒙晉交界快遞物流樞紐中心建設，不斷加快農(nóng)村寄遞物流體系建設，持續(xù)完善末端服務設施，目前全市共建成6個縣級電商快遞共配中心；鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所全覆蓋，快遞服務覆蓋率達100%；建制村通郵率達100%。驛站、自提點、智能快件箱等末端服務設施加快布局，初步構(gòu)建了高效便捷、雙向互通、運行穩(wěn)定的便民服務體系，寄遞物流供給能力顯著提升。

在優(yōu)化服務方面，榆林市郵政管理局優(yōu)化服務添活力，加強研判建機制。同時，在加強監(jiān)管方面，專項工作促整治，信用建設強治理，依法行政顯剛性。

榆林市郵政管理局將保障群眾用郵合法權(quán)益作為民生實事之一，結(jié)合寄遞倉儲領(lǐng)域安全大排查等工作，開展了多輪次全覆蓋監(jiān)督檢查，重點加大關(guān)系群眾切身利益的相關(guān)問題的執(zhí)法力度，今年以來，針對未按址投遞、代用戶確認收到快件等群眾反映的突出問題，累計下發(fā)責令改正22份，立案處罰14起。

榆林市郵政管理局將嚴格按照市營商環(huán)境突破年領(lǐng)導小組的相關(guān)安排部署，聚焦群眾用郵急難愁盼問題，主動作為提能力、優(yōu)服務、強監(jiān)管，促進郵政快遞健康持續(xù)發(fā)展。