本網(wǎng)訊（通訊員 方玉玲）近日，工行西寧城東支行營業(yè)室營業(yè)期間收到馬先生贈(zèng)送的印有“為民排憂解難、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效”的錦旗，以感謝網(wǎng)點(diǎn)員工為其排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

該客戶在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)因操作失誤導(dǎo)致資金損失，正當(dāng)客戶感到焦慮和無助時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)人員主動(dòng)上前詢問情況，并積極幫助客戶解決問題。最終，在網(wǎng)點(diǎn)人員的耐心和專業(yè)指導(dǎo)下，客戶順利追回了資金，挽回了損失，為客戶解決了實(shí)際困難。

工行西寧城東支行營業(yè)室員工在日常工作中始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，急客戶之所急，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，時(shí)刻以熱情、用心的態(tài)度服務(wù)每一位客戶。

一面錦旗，一份信任。這面錦旗不僅承載客戶的感謝，更是對整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的肯定。優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有止境，永遠(yuǎn)在路上，工行西寧城東支行營業(yè)室將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)水平，讓服務(wù)不僅有速度更有溫度，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的使命擔(dān)當(dāng)。