本網(wǎng)訊（通訊員 陳爽）工行巴州和靜支行結(jié)合工銀驛站不斷深化服務(wù)改革，積極應(yīng)對(duì)社會(huì)老齡化趨勢(shì)，以及特殊人群的需求，致力于為他們提供更加便捷、貼心、安全的金融服務(wù)。

近日，巴州分行和靜支行接待了一位特殊客戶，由一名親屬陪同來(lái)行辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理立刻迎上前去，以專業(yè)且溫暖的態(tài)度詢問(wèn)了客戶的業(yè)務(wù)需求，并細(xì)心地傾聽(tīng)了她和親屬的描述。在溝通過(guò)程中，大堂經(jīng)理與主管行長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)這位特殊客戶行動(dòng)不便。為了確?？蛻裟軌蝽樌k理業(yè)務(wù)，主管行長(zhǎng)立刻進(jìn)行了協(xié)調(diào)，為客戶提供了一系列貼心服務(wù)。不僅為客戶準(zhǔn)備了輪椅和便捷的業(yè)務(wù)辦理工具，將客戶引入貴賓室并進(jìn)行了全程陪同，確?？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)的過(guò)程中感到方便和安心。 

在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，經(jīng)辦人員十分耐心和細(xì)心，認(rèn)真聽(tīng)取了客戶的需求，并嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程為客戶辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，還向客戶詳細(xì)介紹了業(yè)務(wù)辦理后的注意事項(xiàng)，以及后續(xù)可能遇到的問(wèn)題和解決方案?？蛻魧?duì)和靜支行的熱情服務(wù)和貼心關(guān)懷表示了由衷的感謝。她表示，這樣的服務(wù)讓她感受到了家的溫暖，也讓她對(duì)銀行的信任度大大提高。

這次事件不僅展現(xiàn)了工行巴州和靜支行對(duì)特殊客戶的關(guān)心和關(guān)愛(ài)，也體現(xiàn)了銀行對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視和追求。未來(lái)，和靜支行將繼續(xù)努力，為更多客戶提供更加專業(yè)、貼心的服務(wù)，讓每一位客戶都能感受到銀行的溫暖和關(guān)懷。