3月13日，《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》（以下簡稱《報告》）發(fā)布，測評結(jié)果顯示，無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙臺、深圳、南京、北京、宜昌分列100個城市消費者滿意度綜合得分第一至十名。

《報告》顯示，，2023年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為79.92分，總體處于良好水平。33個城市得分位于全國平均線之上。三個一級指標中，“消費供給”“消費維權(quán)”得分分別為81.78分、79.21分，與2022年相比分別上升1.24分、1.68分，提升較大。

中消協(xié)相關(guān)負責(zé)人指出，2023年是三年新冠疫情防控轉(zhuǎn)段后經(jīng)濟恢復(fù)發(fā)展的重要一年，作為消費者主觀感受和情緒集中測度的滿意度綜合得分達到79.92分，超過2022年水平，總體符合預(yù)期。對照2017年至2022年的71.75分、73.68分、77.02分、79.32分、80.59分、78.81分，2023年滿意度得分在近七年中位居第二，說明各地消費領(lǐng)域民生保障工作特別是維權(quán)工作得到了廣大消費者的認可。

測評數(shù)據(jù)顯示，男性消費者和女性消費者滿意度得分分別為80.12分和79.71分，近7年調(diào)查結(jié)果均為男性得分略高于女性。從不同年齡段來看，2023年各年齡段消費者滿意度得分差異較小，得分最高的為15-24周歲群體（80.56分），得分最低的為55-70周歲群體（79.07分）。將消費者按照月收入水平劃分為3000元及以下、3000-5000元（含）、5000-8000元（含）和8000元以上4個類別進行比較可以發(fā)現(xiàn)，月均收入5000-8000元（含）消費群體的滿意度得分最高，為81.40分。

中消協(xié)相關(guān)負責(zé)人分析指出，100個被測評城市排名總體穩(wěn)定，47個城市滿意度得分提高，城市得分表現(xiàn)和提升數(shù)量均優(yōu)于2022年。除個別城市外，東部和南部城市、經(jīng)濟發(fā)展水平高的城市得分要高于中西部及經(jīng)濟發(fā)展一般的城市；東部地區(qū)加速引領(lǐng)消費者滿意度向好提升，中西部地區(qū)加速追趕，城市之間分差有所降低。無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙臺、深圳、南京、北京、宜昌分列100個城市消費者滿意度綜合得分第一至十名。

中消協(xié)相關(guān)負責(zé)人表示，梳理連續(xù)七年城市消費者滿意度測評結(jié)果來看，消費者滿意度綜合得分較為穩(wěn)定，整體呈現(xiàn)上升趨勢。各地黨委政府、有關(guān)部門和社會各界為持續(xù)激發(fā)消費活力、強化消費預(yù)期、提振消費信心攜手共治、群策群力，消費者反饋良好。

針對2023年度消費者滿意度測評結(jié)果反映出來的民生訴求，中消協(xié)提出五點建議：一是堅持穩(wěn)中求進、以進促穩(wěn)，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，夯實城市發(fā)展底氣韌勁；二是堅持多措并舉、質(zhì)效并重，不斷豐富消費供給，滿足消費者的日常生活消費需求、品質(zhì)升級需求和個性化消費需求；三是踐行人民至上、消費者優(yōu)先理念，打造高效便捷的維權(quán)公共服務(wù)體系和社會共治體系，強化消費維權(quán)效能；四是注重城市品牌建設(shè)與管理，激發(fā)數(shù)字時代城市建設(shè)發(fā)展新動能；五是提振消費信心預(yù)期，有序有度激發(fā)消費熱情，穩(wěn)定擴大居民收入，讓居民敢消費、愿消費、樂享品質(zhì)消費。（來源：人民網(wǎng)）