為深化拓展?fàn)I商環(huán)境突破年活動(dòng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，商洛市洛南縣聚焦“三改三辦三變”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化審批流程，為高質(zhì)量項(xiàng)目建設(shè)提供了有力支撐。

“三改”即：改“分散辦”為“集中辦”，在政務(wù)大廳設(shè)立企業(yè)開辦注銷、高校畢業(yè)生就業(yè)、公民婚育等專區(qū)，力推“一件事一次辦”，目前105件高頻審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，150項(xiàng)行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不見面審批”，220項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”；改“多點(diǎn)辦”為“鏈條辦”，高頻事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)大廳，建立首席代表制度，全鏈條推進(jìn)工作落實(shí)，目前進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳32個(gè)部門單位，業(yè)務(wù)進(jìn)駐率55%。推行“集中調(diào)研、集中培訓(xùn)、集中受理、集中發(fā)證”審批模式，截至目前，集中開展調(diào)研40余次、培訓(xùn)80余場(chǎng)次、參訓(xùn)1600余人次，舉辦集中發(fā)證儀式20余場(chǎng)、發(fā)放證照900余個(gè)。改“標(biāo)準(zhǔn)辦”為“品牌辦”，力推跨省通辦、就近辦等，打好“洛易辦”品牌，已與靈寶市、盧氏縣、江寧區(qū)、華州區(qū)、富平縣等達(dá)成205項(xiàng)跨省通辦協(xié)議，目前已辦理住房公積金、公安等跨省業(yè)務(wù)490余件。

“三辦”即：再削權(quán)力“少辦”，審批和服務(wù)事項(xiàng)改備案、改取消、設(shè)立政務(wù)服務(wù)驛站、下放鎮(zhèn)辦辦理等。成立政務(wù)服務(wù)工業(yè)園區(qū)驛站，企業(yè)職工通過自助機(jī)可辦理企業(yè)登記、項(xiàng)目備案、稅務(wù)、醫(yī)療保障等260個(gè)“自助辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)辦事不出園區(qū)”。再優(yōu)流程“即辦”，積極推行營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)、民非、交通運(yùn)輸、施工許可等事項(xiàng)免踏勘辦；貨運(yùn)審批“十分鐘辦結(jié)”，醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)、延續(xù)、注銷“30分鐘辦結(jié)”，農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)30分鐘辦結(jié)。目前企業(yè)群眾辦事申請(qǐng)材料和平均辦理時(shí)限同比減少40%以上，跑動(dòng)次數(shù)同比減少60%以上。開辟“綠色通道”上門辦、延時(shí)辦，針對(duì)520、七夕等特殊日子，申領(lǐng)結(jié)婚證人員比較多，提前預(yù)約，確保群眾辦事不擁擠，高高興興來，高高興興回；針對(duì)法定節(jié)假日，要求每個(gè)窗口預(yù)留電話，延時(shí)辦。

“三變”即：變“坐等”為“上門”，制定了《重點(diǎn)項(xiàng)目“一車式”聯(lián)合踏勘實(shí)施方案和“多評(píng)和一”實(shí)施方案》《項(xiàng)目前期手續(xù)幫辦代辦跟辦實(shí)施辦法》，實(shí)施“首問負(fù)責(zé)+幫辦代辦跟辦”模式，組織相關(guān)部門先后深入游客服務(wù)中心、體育運(yùn)動(dòng)廣場(chǎng)、衛(wèi)崗乳業(yè)、中泰等企業(yè)一線抓項(xiàng)目，解難題，累計(jì)開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研20次，召開省市縣重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)辦理“一對(duì)一”幫辦代辦對(duì)接會(huì)3次，幫辦代辦事項(xiàng)1200余件；變“上訪”為“下訪”，成立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心，接受來人、來電、來信等形式舉報(bào)，主動(dòng)深入企業(yè)及項(xiàng)目建設(shè)工地宣傳營(yíng)商環(huán)境政策和優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境新舉措，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、建設(shè)中遇到的困難和問題，以刀刃向內(nèi)的決心規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效能。變“主動(dòng)”為“被動(dòng)”，聘請(qǐng)15名政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等監(jiān)督服務(wù)、揭短亮丑，真心傾聽群眾呼聲、真情回應(yīng)人民期待，更好營(yíng)造“親商”、“愛商”、“敬商”的社會(huì)氛圍，提升窗口服務(wù)人員“馬上就辦，辦就辦好”的服務(wù)意識(shí)。

來源：陜西發(fā)展改革