近日，又有多家銀行宣布，對旗下App進行迭代更新。招商銀行、郵儲銀行、民生銀行、光大銀行、交通銀行、淮安農(nóng)商銀行等多家銀行陸續(xù)官宣，推出手機銀行App新版本。從各家手機銀行新版本的變化來看，財富管理業(yè)務與金融場景持續(xù)擴圍成為銀行的發(fā)力重點。

中央財經(jīng)大學證券期貨研究所研究員、內(nèi)蒙古銀行研究發(fā)展部總經(jīng)理楊海平表示，手機銀行App版本持續(xù)迭代的根本原因，是商業(yè)銀行加大了金融科技投入，以數(shù)智賦能升級手機銀行App服務功能，優(yōu)化客戶體驗，更好地支撐銀行零售業(yè)務戰(zhàn)略。

手機銀行App持續(xù)升級

手機銀行App紛紛迭代升級，其中財富管理是各家手機銀行App創(chuàng)新升級的重點領域，包括擴容產(chǎn)品貨架、優(yōu)化資產(chǎn)配置服務、完善養(yǎng)老金融服務等在內(nèi)的財富管理體系內(nèi)容均為手機銀行版本更新的亮點。

具體來看，12月3日，招商銀行App12.0版本實現(xiàn)了交易、資產(chǎn)布局、資金周轉(zhuǎn)等六大方面的升級。其中，在財富管理板塊，招商銀行App12.0版本煥新升級“多寶理財”板塊，同時迭代推出“四步備老服務”，提供一站式養(yǎng)老服務。在資產(chǎn)配置策略方面，全新推出“持倉操作建議”。

12月1日，郵儲銀行正式發(fā)布手機銀行9.0版本。據(jù)介紹，新版本打造了“投資問診－產(chǎn)品貨架-財富規(guī)劃”全方位財富資產(chǎn)配置服務體系，推出線上投資問診服務、一站式養(yǎng)老規(guī)劃方案以及開放、智能產(chǎn)品貨架并搭配產(chǎn)品熱銷榜。同時，還全新打造了“收支管理－賬務管理－待辦管理”財富管家體系，滿足客戶個性化、多樣化的財富管理需求。

注重多場景金融服務搭建也是部分銀行手機銀行App持續(xù)升級迭代的一大亮點。例如，招商銀行App12.0實現(xiàn)了“一碼通掃”，長按喚起，一鍵直達，同時支持付款碼、掃一掃、乘車碼、醫(yī)保碼，嵌入消費出行、就醫(yī)購藥等生活場景，交易也更便捷?；窗厕r(nóng)商銀行手機銀行5.0打造特色服務場景，新增智慧“鄉(xiāng)村版”，整合推出“農(nóng)特產(chǎn)品”“一村一品”“美麗鄉(xiāng)村”等欄目。

銀行角逐數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在科技賦能下，銀行等金融機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐不斷加快，手機銀行已成為展示金融科技成果，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化服務的平臺，在銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中扮演著重要角色。

“手機銀行App已經(jīng)成為數(shù)字化時代商業(yè)銀行服務客戶的主渠道、業(yè)務和產(chǎn)品創(chuàng)新的主陣地，也是商業(yè)銀行經(jīng)營策略的重要載體?！睏詈Ｆ奖硎?，手機銀行App版本持續(xù)迭代不僅能夠提升手機銀行獲客活客能力，促進商業(yè)銀行零售業(yè)務升級升維，也會帶動其他商業(yè)銀行跟進，形成良性競爭，激發(fā)更為活躍的零售銀行業(yè)務數(shù)字化創(chuàng)新。

不過，也有業(yè)內(nèi)人士認為，銀行在推進手機銀行業(yè)務布局過程中，仍存在多方面不足。星圖金融研究院副院長薛洪言表示，當前，銀行App在功能布局、場景呈現(xiàn)上高度趨同，疊加行業(yè)流量紅利終結(jié)，大多陷入存量經(jīng)營的狀態(tài)，用戶拉新因效果不佳而持續(xù)萎縮。這種背景下，銀行App運營也從前些年的新興業(yè)務、戰(zhàn)略性投入回歸常態(tài)業(yè)務、常態(tài)化投入，更多地變成承載存量產(chǎn)品和存量用戶的交易場所，失去了推動產(chǎn)品和業(yè)務增長的拉力作用。

楊海平表示，下一階段，手機銀行App的布局重點可能在于：其一，場景開放能力的再提升，即根據(jù)零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略，以API（應用程序編程接口）打通場景、投放金融服務，優(yōu)化金融+生活的生態(tài)。其二，特色化與品牌化優(yōu)勢的打造，根據(jù)本行零售銀行發(fā)展布局，重點拓展特色化場景，打造特色化服務，提升手機銀行品牌影響力。其三，充分利用AI技術(shù)等最新成果，提升人機交互、智能化服務水平。

薛洪言認為，未來，隨著金融大模型的逐漸落地，新一輪技術(shù)革命有望推動銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型再次走上快車道，也有望給銀行App運營帶來新的驅(qū)動力和想象空間。建議銀行繼續(xù)對App運營保持戰(zhàn)略投入，并積極擁抱新技術(shù)，把握住先發(fā)優(yōu)勢，抓住彎道超車的機會。

來源： 證券日報