日前，郵儲銀行大連分行首家“銀發(fā)”暖心金融服務(wù)功能網(wǎng)點(diǎn)——開發(fā)區(qū)灣里東支行正式營業(yè)，該行適老化金融服務(wù)水平邁上新的臺階。

為了進(jìn)一步優(yōu)化老年客戶服務(wù)體驗(yàn)，郵儲銀行大連分行于2023年7月開始，對灣里東支行進(jìn)行遷址并升級改造。走進(jìn)煥然一新的營業(yè)大廳，現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、智能服務(wù)區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)及等候區(qū)等功能區(qū)域一應(yīng)俱全，環(huán)境舒適宜人，廣大客戶能夠享受到更加舒適便捷的金融服務(wù)。

作為郵儲銀行大連分行首家“銀發(fā)”暖心金融服務(wù)功能網(wǎng)點(diǎn)，灣里東支行從老年客戶金融需求出發(fā)，優(yōu)化老年客戶服務(wù)體驗(yàn)，配置適老便民服務(wù)設(shè)施，為行動不便的特殊客群提供無障礙通行便利，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備電梯、愛心沙發(fā)、老花鏡、輪椅、急救箱、雨傘、飲水機(jī)等各類便民物品，不斷提升適老化金融服務(wù)水平。

近年來，郵儲銀行大連分行始終堅(jiān)持踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，緊緊圍繞“覆蓋率、可得性、滿意度”，提供“用心、貼心、真心”的感動服務(wù)。

下一步，郵儲銀行大連分行將以首家“銀發(fā)”暖心金融服務(wù)功能網(wǎng)點(diǎn)為起點(diǎn)，切實(shí)踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化適老服務(wù)流程、完善適老服務(wù)設(shè)施、打造全新的“銀發(fā)”俱樂部，建立俱樂部專屬積分系統(tǒng)，定期組織金融知識宣教、廣場舞、棋牌、自助抽獎等活動，以及生日、重陽節(jié)、春節(jié)等節(jié)日主題回饋活動，推進(jìn)養(yǎng)老生活權(quán)益活動投放，持續(xù)提升適老化服務(wù)質(zhì)效，以更精準(zhǔn)的服務(wù)、更長情的陪伴，不斷增強(qiáng)服務(wù)老年客戶群體的能力與水平，將金融服務(wù)的觸角延伸到濱城大連的每一個角落。