“‘稅務管家聯(lián)系卡’升級了，常規(guī)涉稅需求通過掃描二維碼就能解決。”“個性涉稅問題可以一鍵直連專屬‘稅務管家’咨詢。”“5分鐘內就得到快速響應，小小一張聯(lián)系卡，感受到了稅務部門的用心。”

最近，“稅務管家聯(lián)系卡”在陜西西安高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)重點企業(yè)財務人員的朋友圈里，快速流傳。

國家稅務總局西安高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局黨委書記、局長席愚介紹，今年該局通過調研走訪，針對轄區(qū)重點企業(yè)和重點項目，推送2000余份“企業(yè)涉稅訴求調查問卷”，整理出六大類高頻涉稅需求。針對這些需求，該局對“稅務管家聯(lián)系卡”進行了升級。

升級后的“稅務管家聯(lián)系卡”實現(xiàn)了內容擴圍、服務增量。聯(lián)系卡上不僅包括“稅務管家”的姓名、聯(lián)系電話等信息，還增加了六大項服務內容以及七個常見稅費業(yè)務辦理渠道二維碼等，確保訴求直達，需求快辦，為納稅人和“稅務管家”建立起一對一服務關系。

據(jù)悉，為了進一步提速服務響應，高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局重構服務流程，將以往逐級響應的模式簡化為“需求受理、直達稅務管家總調度”的兩級響應機制和受理后“543快速反應機制”，即“5分鐘確認訴求，4小時解決常規(guī)問題，3日內專家團隊上門會診”，讓服務流程扁平化，反應快捷化，最大程度降低企業(yè)辦稅成本。