今年以來，國家稅務總局楊凌示范區(qū)稅務局堅持以納稅人繳費人需求為導向，進一步深化“放管服”改革，推進便民辦稅春風行動，深化智慧稅務和納稅服務建設，做優(yōu)“線上”輔導，做實“線下”服務，努力打造有品質(zhì)有溫度的納稅服務。

楊凌稅務部門積極整合資源，在升級實體納稅人學堂的同時，推出了包含“云端課堂”“掌上學堂”等版塊在內(nèi)的“洋洋說稅”網(wǎng)絡課堂品牌，充分發(fā)揮其“特種兵式輔導”的短、平、快效應，對納稅人提出的問題精確識別、精準回應。利用官方網(wǎng)站與新媒體等多個稅企互動平臺，為納稅人提供稅收政策及時送達、涉稅事項精準推送、實名辦稅大廳預約、在線提問及時答復等多種應用服務，讓涉稅業(yè)務辦理更便捷、時間更節(jié)省。

楊凌匯鑫財務管理咨詢有限公司牛文清表示，稅務部門推行涉稅咨詢線上解答、優(yōu)惠政策精準推送的服務措施，為我們中介機構(gòu)提供了優(yōu)質(zhì)納稅服務，為稅務局點贊！

同時借助短視頻平臺，示范區(qū)稅務局每月開展一場可視答疑，通過直播的形式與納稅人進行互動，對納稅人遇到的問題實時在線解答，打造稅費輔導新模式。由以往培訓輔導時稅務人單純的“我講你聽”轉(zhuǎn)變?yōu)榧{稅人與稅務人的“你問我答”，快速高效解決納稅人迫切關注的問題。可視答疑充分發(fā)揮“一場直播、多重意義”的聚合式效應，首場直播便吸引了近1000人次觀看，收到評論近百條，有效問題20余條均得到快速準確解答，架起了稅企溝通“連心橋”。

“通過信息化‘云端’為納稅人繳費人提供優(yōu)質(zhì)的宣傳輔導和涉稅業(yè)務辦理服務，是楊凌稅務一直在努力探索的納稅服務方向。我們將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)上納稅人學堂優(yōu)勢，努力將其建成‘有精度、有深度、有溫度’的‘三有’學堂，全面構(gòu)建宣傳輔導‘新陣地’。”楊凌示范區(qū)稅務局納稅服務科負責人說。