“五一”小長(zhǎng)假期間，在東方明珠璀璨燈光的映襯下，上海黃浦江畔多處持續(xù)展示著“讓美好發(fā)生”的畫面，吸引著人們的目光；每當(dāng)夜幕降臨，江西省南昌市人氣地標(biāo)綠地中心雙子塔的LED幕墻上同樣也會(huì)出現(xiàn)“讓美好發(fā)生”的大幅畫面，一江兩岸的游客盡收眼底；在“汽車大省”湖北省，“讓美好發(fā)生·幸福購(gòu)車季”活動(dòng)正在如火如荼進(jìn)行中，吸引來大量的購(gòu)車人群；在山東省青島市的很多商業(yè)中心的室內(nèi)外大屏上，人們也總能看到屏幕上閃耀著“讓美好發(fā)生”的字樣……

在第七個(gè)“國(guó)家品牌日”到來之際，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開展主題為“讓美好發(fā)生”的整合傳播+整合營(yíng)銷活動(dòng)。通過便捷貼心的金融服務(wù)、豐富多彩的權(quán)益活動(dòng)、實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠服務(wù)，服務(wù)每一位客戶，助力城鄉(xiāng)居民實(shí)現(xiàn)美好生活。這不僅是銀行價(jià)值觀的體現(xiàn)，也是科技實(shí)力、業(yè)務(wù)能力的重要體現(xiàn)，讓郵儲(chǔ)銀行品牌進(jìn)一步深入人心，彰顯了郵儲(chǔ)銀行的大行擔(dān)當(dāng)。

品牌，對(duì)于企業(yè)來說是一種無形資產(chǎn)。服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，是國(guó)家賦予郵儲(chǔ)銀行的使命和責(zé)任，也是郵儲(chǔ)銀行鮮明的差異化品牌優(yōu)勢(shì)。多年來，郵儲(chǔ)銀行立足自身資源稟賦優(yōu)勢(shì)，積極踐行普惠金融理念，樹立了普惠金融先行者、倡導(dǎo)者、推動(dòng)者的形象，在客戶心目中建立起親切、溫暖、專業(yè)的國(guó)有大行形象。A、H兩地上市以來，郵儲(chǔ)銀行“零售銀行”特色日益突出，持續(xù)向市場(chǎng)傳遞具有特色的投資價(jià)值，得到了投資者的廣泛認(rèn)可，進(jìn)一步鞏固了差異化品牌優(yōu)勢(shì)。

新形象：在堅(jiān)守本源中創(chuàng)新

作為擁有近4萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)廣泛覆蓋城鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)深度下沉的國(guó)有大型商業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位，在堅(jiān)守本源中擁抱變化、持續(xù)創(chuàng)新，彰顯了朝氣蓬勃的年輕國(guó)有大行新形象。

強(qiáng)化科技賦能，讓農(nóng)戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行有了新認(rèn)知。河南省南陽(yáng)市社旗縣下洼鎮(zhèn)閆莊村是當(dāng)?shù)赜忻酿B(yǎng)殖專業(yè)村，村民老張看到近兩年的養(yǎng)牛效益向好，便想擴(kuò)大肉牛的養(yǎng)殖規(guī)模，但肉牛養(yǎng)殖周期長(zhǎng)、投資大，這讓原本富余資金不多的老張一直不敢付諸行動(dòng)。

就在老張為資金發(fā)愁的時(shí)候，郵儲(chǔ)銀行河南省分行聯(lián)合政府相關(guān)部門對(duì)閆莊村進(jìn)行整村授信。工作人員拿著移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)為該村14戶信用戶授信。被評(píng)為信用戶的老張當(dāng)時(shí)就支用了一筆信用戶貸款，一下子解決了養(yǎng)牛的資金難題。老張看著到賬的20萬(wàn)元貸款感慨道，“很快就辦好了，郵儲(chǔ)銀行讓金融服務(wù)沒有距離，就在身邊”。

“普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒有距離”，是廣大農(nóng)戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)感知，也是深植于眾多客戶心中的品牌形象。這種形象認(rèn)知既有“傳統(tǒng)”的一面，又有“全新”的一面。

說其傳統(tǒng)，是在于郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)期以來就堅(jiān)持堅(jiān)持扎根田間地頭，為農(nóng)戶提供暖心的金融服務(wù)。說其全新，是在于郵儲(chǔ)銀行助力鄉(xiāng)村振興的過程中，加強(qiáng)科技賦能，以“三農(nóng)”金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，以農(nóng)村信用體系建設(shè)為抓手，以“三農(nóng)”金融集約化運(yùn)營(yíng)為支撐，著力構(gòu)建“渠道+產(chǎn)品+平臺(tái)+運(yùn)營(yíng)+風(fēng)控”全方位“三農(nóng)”金融數(shù)字化發(fā)展架構(gòu)，不斷優(yōu)化線上線下雙向賦能、有機(jī)融合的服務(wù)模式，讓金融服務(wù)更高效、便捷。

從“窗口服務(wù)”到“門口服務(wù)”，郵儲(chǔ)銀行依靠的不僅是人力，還有科技賦能。親切的工作人員拿著移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，形成廣大農(nóng)戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行“三農(nóng)”金融服務(wù)品牌形象的新認(rèn)知——服務(wù)鄉(xiāng)村振興的數(shù)字生態(tài)銀行，勾勒著“讓絕大多數(shù)農(nóng)戶都有郵儲(chǔ)銀行授信”的夢(mèng)想。

創(chuàng)新金融服務(wù)，讓專精特新企業(yè)有了新體驗(yàn)。蘿北奧星新材料有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三位一體的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)绞罴庸ぶ型夂腺Y企業(yè)，于2020年被評(píng)定為國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)。2019年初，企業(yè)急需流動(dòng)資金投產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，郵儲(chǔ)銀行黑龍江省鶴崗市分行客戶經(jīng)理上門對(duì)接，并為企業(yè)量身定制金融服務(wù)方案，申請(qǐng)開通綠色審批通道，3000萬(wàn)元的貸款很快就到了企業(yè)的賬戶上，幫助企業(yè)解決了資金困難。在郵儲(chǔ)銀行的助力下，企業(yè)幾年來產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)翻番式增長(zhǎng)，生產(chǎn)規(guī)模不斷壯大。

這只是郵儲(chǔ)銀行服務(wù)專精特新企業(yè)的縮影。一直以來，郵儲(chǔ)銀行高度重視科技創(chuàng)新，在科創(chuàng)聚集區(qū)成立了科創(chuàng)金融事業(yè)部和科創(chuàng)支行，專注做好科創(chuàng)客戶服務(wù)。為掌握科創(chuàng)客群的發(fā)展規(guī)律，從種類、區(qū)域分布、行業(yè)分布及成長(zhǎng)階段等維度對(duì)科創(chuàng)客群進(jìn)行畫像分析，進(jìn)而針對(duì)不同特征的科創(chuàng)企業(yè)提供與其相適應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

與此同時(shí)，結(jié)合科創(chuàng)企業(yè)“輕資產(chǎn)、輕運(yùn)營(yíng)”的特點(diǎn)，開發(fā)科創(chuàng)信用貸、科創(chuàng)e貸等專屬產(chǎn)品，形成服務(wù)科創(chuàng)企業(yè)的全生命周期產(chǎn)品體系。如今，“擁抱變化，持續(xù)創(chuàng)新”，已經(jīng)成為眾多專精特新企業(yè)對(duì)郵儲(chǔ)銀行的深刻印象。

助推綠色發(fā)展，讓城鄉(xiāng)居民有了新感受。郵儲(chǔ)銀行深圳分行主辦的“儲(chǔ)能減排 蓄力美好”藝術(shù)展，從現(xiàn)場(chǎng)布置到藝術(shù)裝置全部使用環(huán)保材料和可循環(huán)使用產(chǎn)品，并以年輕化的多媒體藝術(shù)與公共環(huán)保主題相結(jié)合進(jìn)行展示，既體現(xiàn)青春朝氣活潑的明亮色彩與設(shè)計(jì)，又適合親子觀展寓教于樂，向社會(huì)傳遞節(jié)能減排的理念，豐富有趣，社會(huì)反響良好，吸引了不少參觀者。

綠色，本就是郵儲(chǔ)銀行的最亮的底色。從繁華都市到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，從雪域高原到海島邊疆，郵儲(chǔ)銀行充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、資金和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，全力打造有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度的一流大型零售銀行，帶著那抹象征美好和希望的郵儲(chǔ)綠，努力為客戶提供更便捷、更高效、更智能、更溫暖的金融服務(wù)，以金融力量照亮人民群眾美好生活之路。

與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行積極踐行綠色發(fā)展理念，大力發(fā)展可持續(xù)金融、綠色金融和氣候融資，助力實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)。例如，郵儲(chǔ)銀行率先應(yīng)用中央結(jié)算公司推出的通用式綠色擔(dān)保品池，成功落地綠色債券質(zhì)押式同業(yè)存款業(yè)務(wù)；落地藍(lán)色債券業(yè)務(wù)，募集資金用于海上風(fēng)電場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目；圍繞綠色金融、綠色生活、綠色鄉(xiāng)村、綠色公益等場(chǎng)景，探索推出個(gè)人碳賬戶；宣傳推廣綠色低碳卡……一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新的綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)，不斷豐富著社會(huì)大眾對(duì)郵儲(chǔ)銀行“綠色”的感受。

在此過程中，郵儲(chǔ)銀行新的品牌口號(hào)——“綠色讓生活更美好”被更多人熟知和認(rèn)同。今年，郵儲(chǔ)銀行在“中國(guó)品牌日”之際推出的活動(dòng)主題——“讓美好發(fā)生”，也正是郵儲(chǔ)銀行“綠色讓生活更美好”主張的延伸，希望通過一系列的活動(dòng)讓廣大客戶更加切實(shí)感受到郵儲(chǔ)銀行豐富的金融產(chǎn)品和便捷的客戶服務(wù)，為生活帶來繽紛美好。

新動(dòng)能：系統(tǒng)推進(jìn)品牌建設(shè)

酒香也怕巷子深。如果沒有系統(tǒng)的品牌建設(shè)和傳播，也難以讓這家年輕國(guó)有大行的服務(wù)有效觸達(dá)受眾，讓普惠金融、零售大行的形象深入人心，從而更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

品牌建設(shè)是指品牌擁有者對(duì)品牌進(jìn)行的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、宣傳、管理的行為和努力，包括品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌形象、品牌主張和品牌價(jià)值觀等等。本質(zhì)上，“品牌”是一種無形資產(chǎn)，是知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴(kuò)散力，就成為發(fā)展的動(dòng)力。

自成立以來，郵儲(chǔ)銀行就在積極做好品牌規(guī)劃、品牌傳播與品牌管理，品牌知名度、美譽(yù)度持續(xù)上升，逐漸形成了“客戶信賴、特色鮮明、穩(wěn)健安全、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、價(jià)值卓越”的一流大型零售銀行形象。2023年，在全球品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)“品牌金融”（Brand Finance）發(fā)布的“全球最具價(jià)值品牌500榜單”中，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行位列115位。

近幾年，郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)新的品牌活動(dòng)，獲得了廣泛關(guān)注。比如， 3.20 郵愛公益主題活動(dòng)、5.10 國(guó)家品牌日主題活動(dòng)、旺季營(yíng)銷“美好生活季”主題活動(dòng)、鄉(xiāng)村加郵購(gòu)車季活動(dòng)等，先后在中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)榮獲“品牌案例塑造獎(jiǎng)”“整合營(yíng)銷案例獎(jiǎng)”，獲得第十四屆中國(guó)品牌“金象獎(jiǎng)”、中國(guó)金融“年度品牌大獎(jiǎng)”等廣告?zhèn)髅酱螵?jiǎng)。

逐年上升的品牌價(jià)值榜排名和碩果累累的獎(jiǎng)項(xiàng)，反映了郵儲(chǔ)銀行品牌建設(shè)工作的進(jìn)步，也代表了權(quán)威品牌機(jī)構(gòu)對(duì)郵儲(chǔ)銀行品牌工作的肯定。近年來，郵儲(chǔ)銀行致力于構(gòu)建“大品牌”建設(shè)格局，調(diào)動(dòng)全行各條線、各分支行的力量，一起打造“不一樣的郵儲(chǔ)銀行”，給品牌注入了新的活力。

事實(shí)上，郵儲(chǔ)銀行的品牌建設(shè)工作不止于此。自2019年起，郵儲(chǔ)銀進(jìn)一步從頂層構(gòu)建全行的品牌架構(gòu)，構(gòu)建了“以客戶為中心”的品牌架構(gòu)體系，共同實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的品牌目標(biāo)。2020年底，郵儲(chǔ)銀行推出了全新的視覺規(guī)范，在廣告設(shè)計(jì)及辦公環(huán)境中廣泛應(yīng)用。2021年同步推出了圍繞全行重點(diǎn)子品牌策劃形象的海報(bào)和宣傳片，讓大家切實(shí)感受到了更年輕、更有活力、更有內(nèi)涵、更有擔(dān)當(dāng)?shù)泥]儲(chǔ)銀行。這背后其實(shí)是統(tǒng)一的品牌架構(gòu)和清晰的建設(shè)思路。

值得一提的是，郵儲(chǔ)銀行不斷深化構(gòu)建“大品牌”建設(shè)格局，將“依托媒體宣傳傳播品牌、改善客戶體驗(yàn)提升品牌、結(jié)合產(chǎn)品營(yíng)銷做強(qiáng)品牌、攜手企業(yè)文化深化品牌、嚴(yán)控聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)品牌、促進(jìn)銀郵協(xié)同做優(yōu)品牌”作為六大抓手，帶動(dòng)全行形成品牌建設(shè)合力。近3年，郵儲(chǔ)銀行還連續(xù)開展“品牌提升年”活動(dòng)，全方位、系統(tǒng)性地推動(dòng)提升郵儲(chǔ)銀行品牌形象。該活動(dòng)以“全面提升員工品牌意識(shí)、全面提升品牌建設(shè)合力、全面提升品牌傳播效果、全面提升品牌保護(hù)力度、全面提升品牌價(jià)值”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了品牌建設(shè)與郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展相輔相成、相互促進(jìn)，品牌知名度、美譽(yù)度、影響力達(dá)到了新高度。

品牌在賦能業(yè)務(wù)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。郵儲(chǔ)銀行在品牌建設(shè)的過程中，充分發(fā)揮品牌對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和市場(chǎng)拓展的支撐作用，將品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞重點(diǎn)品牌所涉及的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和主要營(yíng)銷活動(dòng)，結(jié)合重要時(shí)點(diǎn)和熱點(diǎn)，精心策劃內(nèi)容和傳播方案，力求實(shí)現(xiàn)品效合一的傳播效果。以2022年為例，郵儲(chǔ)銀行相繼推出了“3·20郵愛公益5周年”“5·10中國(guó)品牌日”“綠色讓生活更美好”“6·5世界環(huán)境日|綠色行動(dòng) 共創(chuàng)美好生活”“好生意盡在郵惠付”“郵儲(chǔ)銀行理財(cái)節(jié)”“綠動(dòng)中國(guó)”“耕耘者”等主題傳播活動(dòng)，多角度、多維度、多形式闡釋“綠色讓生活更美好”的品牌內(nèi)涵。通過這些持續(xù)不斷的傳播活動(dòng)，不僅讓郵儲(chǔ)銀行的品牌形象更加豐滿，也讓業(yè)務(wù)有了更高的關(guān)注度，讓更多人了解和使用郵儲(chǔ)銀行的特色產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更加有效地支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展。

經(jīng)過多年品牌建設(shè)的精耕細(xì)作，如今郵儲(chǔ)銀行知名度已經(jīng)大幅提升，品牌美譽(yù)度達(dá)到新高度，已經(jīng)搭建起一座基礎(chǔ)深厚扎實(shí)、四梁八柱支撐有力的“品牌大廈”，有力支撐著郵儲(chǔ)銀行的高質(zhì)量發(fā)展，為其不斷蝶變提供著源源不斷的動(dòng)能。