為規(guī)范五一節(jié)假日期間西安市旅游市場價格行為,穩(wěn)定市場秩序,保護(hù)消費者合法權(quán)益,按照陜西省發(fā)展和改革委員會《關(guān)于做好五一期間旅游市場價格有關(guān)工作的通知》,4月24日,西安市發(fā)展和改革委員會聯(lián)合西安市市場監(jiān)督管理局下發(fā)了《關(guān)于做好五一節(jié)假日期間旅游市場價格監(jiān)管工作的通知》。
旅游景區(qū)法定節(jié)假日期間及之前1個月內(nèi)不得提高門票價格
《通知》要求,旅游景區(qū)在法定節(jié)假日期間及之前1個月內(nèi)不得提高門票價格,提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前6個月向社會公示。
旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定,在景區(qū)售票處醒目位置公示門票價格、優(yōu)惠范圍、優(yōu)惠幅度和纜車、觀光車、景區(qū)管理的停車場、表演及其他服務(wù)價格、投訴舉報電話等信息;旅游景區(qū)不得以任何名義、任何形式在門票之外增加收費項目,變相提高門票價格。
旅游景區(qū)聯(lián)票及景區(qū)內(nèi)提供的交通運輸、郵資門票、保險、講解等配套服務(wù)項目,應(yīng)由游客自愿選擇,不得捆綁銷售、強(qiáng)行銷售。
對旅行社等團(tuán)購門票實行的優(yōu)惠辦法和優(yōu)惠折扣率要對外公布。旅游景區(qū)不得區(qū)別本地與外地游客、境內(nèi)與境外游客,針對不同群體設(shè)置不同門票價格。
實行預(yù)約參觀的旅游景區(qū),不得在預(yù)約最大限額未滿時隨意縮減或取消預(yù)約進(jìn)入名額,或?qū)㈩A(yù)約限額與需單獨購票參觀的臨演、臨展、講解等掛鉤,變相捆綁銷售。
各網(wǎng)約車平臺
節(jié)假日期間不得借機(jī)隨意調(diào)整
計價規(guī)則 五一期間,各級相關(guān)部門將組織開展旅游客運市場專項檢查,督促和提醒道路運輸經(jīng)營者、巡游出租車、網(wǎng)約車經(jīng)營者及網(wǎng)約車服務(wù)平臺規(guī)范經(jīng)營,全力打造良好旅游客運市場環(huán)境。道路運輸經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定做好明碼標(biāo)價公示工作。
各客運服務(wù)站,應(yīng)在售票大廳公示各客運班線類別、客車類型等級、運輸線路、班次、票價等相關(guān)信息;客運服務(wù)站及客運班車經(jīng)營者不得以任何理由在上限票價或者政府定價基礎(chǔ)上加價經(jīng)營,保持節(jié)日期間道路客運票價價格水平穩(wěn)定。
巡游出租車應(yīng)嚴(yán)格按計價器計程收費。各網(wǎng)約車平臺應(yīng)自覺規(guī)范價格行為,節(jié)假日期間不得借機(jī)隨意調(diào)整計價規(guī)則,增加乘客出行支出,網(wǎng)約車運營者,不口頭議價、不繞路繞行,自覺維護(hù)西安旅游市場環(huán)境。
酒店餐飲等行業(yè)不得擅自增設(shè)收費項目、捆綁銷售
各級發(fā)改、市場監(jiān)管部門應(yīng)積極配合文旅、商務(wù)部門加強(qiáng)對酒店、民宿、餐飲、旅行社、線上旅游業(yè)務(wù)平臺、停車場等旅游相關(guān)市場價格行為的整治規(guī)范,通過提醒、告誡、約談等方式,指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)自覺規(guī)范價格行為,誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營。
全市各賓館、酒店、餐飲、旅游食品和紀(jì)念品銷售單位、景區(qū)游樂設(shè)施、停車場及景區(qū)周邊的市場經(jīng)營單位,應(yīng)按照《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》認(rèn)真做好明碼標(biāo)價工作,明確標(biāo)示商品或服務(wù)規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、價格等相關(guān)信息,不得在標(biāo)價之外加價出售商品或提供服務(wù);線上線下標(biāo)識標(biāo)價應(yīng)一致,不得出現(xiàn)線上線下標(biāo)識標(biāo)價不一致,低標(biāo)高結(jié)、兩套標(biāo)價、虛假折扣等,不得擅自增設(shè)收費項目、捆綁銷售、強(qiáng)制消費。
進(jìn)一步加大價格違法行為查處,各級相關(guān)部門要密切關(guān)注節(jié)日市場動態(tài),加大節(jié)日市場巡查檢查力度,暢通“12315”“12345”投訴舉報電話,及時處理群眾投訴,做到有案速查,有案必復(fù)。對于節(jié)日期間重大價格違法違規(guī)案件,要依法從嚴(yán)查處,公開曝光并記入企業(yè)信用“黑名單”。