小微企業(yè)是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的生力軍，也是擴大就業(yè)、改善民生、促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要力量。為有效落實國家“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求，天津濱海農(nóng)商銀行積極踐行金融惠企、金融便民的社會責(zé)任，按照開戶“預(yù)約有對接、標(biāo)準(zhǔn)有公示、辦理有時限、服務(wù)有溫度”的要求，通過線上線下相結(jié)合、科技賦能、開通綠色通道、減費讓利等措施，持續(xù)提升企業(yè)開戶服務(wù)體驗和效率。

“線上+線下”，提升開戶效率

企業(yè)開戶等待時間長，流程冗長等一直是銀行服務(wù)小微企業(yè)的痛點和難點。天津濱海農(nóng)商銀行堅持問題導(dǎo)向，推行微銀行電子渠道預(yù)約開戶服務(wù)，客戶可線上提交開戶申請，就近選擇開戶網(wǎng)點。通過與大數(shù)據(jù)平臺對接，實現(xiàn)客戶基礎(chǔ)信息線上校驗、線上獲取，開戶時間由平均3-4天縮短至1-2天。積極推行客戶免填單服務(wù)，整合多項開戶申請書及服務(wù)協(xié)議，減少信息重復(fù)填寫和傳遞，減輕客戶重復(fù)填寫、重復(fù)蓋章負(fù)擔(dān)。

科技賦能，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”

充分發(fā)揮科技與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，與天津市市場監(jiān)管委合作，成功接入“企業(yè)開辦一窗通”平臺，加強電子營業(yè)執(zhí)照、互聯(lián)網(wǎng)信息共享技術(shù)的場景應(yīng)用，客戶只需登錄市場監(jiān)管委“電子營業(yè)執(zhí)照”小程序，天津濱海農(nóng)商銀行就可通過掃碼方式獲取企業(yè)信息，通過銀政數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)企業(yè)紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照免攜帶，柜臺數(shù)據(jù)免填寫，最大程度提高企業(yè)開戶的便捷性。

開通綠色服務(wù)通道，特事急辦

針對小微企業(yè)，開通綠色通道，優(yōu)先為小微企業(yè)辦理開戶業(yè)務(wù)。對于經(jīng)營條件尚未成熟但存在開戶需求的初創(chuàng)型小微企業(yè)，推行簡易開戶程序，精簡開戶身份證明資料，強化后臺數(shù)據(jù)核實，根據(jù)客戶身份核實情況和賬戶風(fēng)險等級匹配銀行賬戶功能，在提供簡潔高效服務(wù)的同時兼顧賬戶的安全性。 

減費讓利，讓小微企業(yè)得實惠

積極履行社會責(zé)任，在持續(xù)提升對公開戶智能化、便捷化的同時，對小微企業(yè)和個體工商戶免收開戶服務(wù)費和賬戶管理費，人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費實行九折優(yōu)惠，同時延長了企業(yè)網(wǎng)銀年服務(wù)費、企業(yè)網(wǎng)銀跨行交易手續(xù)費等收費項目優(yōu)惠期，累計惠及小微和個體工商戶4600余戶。