“哎呀,說來就來了,沒想到這么快,我還以為要等好幾天呢,你們真是太貼心了!”近日,湖南省益陽市南縣茅草街鎮(zhèn)八百弓鄉(xiāng)沉排湖村,年過七旬的李大爺緊緊握著湖南南縣農(nóng)商銀行工作人員的手激動地說。
原來,數(shù)年前李大爺將辛苦積攢的錢存在了該行茅草街支行,分三筆辦了定期存單。近日,李大爺因病需要支取三筆定期存款,然而由于忘記支取密碼,且年事已高,長期臥病在床,無法委托他人辦理支取手續(xù),老人家心急如焚。正當李大爺一籌莫展時,該行茅草街支行行長主動電話聯(lián)系他,詢問事情的始末。了解情況后,支行立即做出工作調(diào)整,派出兩名工作人員前往老人家中,現(xiàn)場調(diào)查核實相關(guān)信息,并順利辦理密碼掛失、委托代理等業(yè)務(wù),為老人家解了“心結(jié)”,排了難題。
這種延伸服務(wù)只是該行踐行“客戶至尊 員工至尚”服務(wù)理念的一個縮影。一直以來,南縣農(nóng)商銀行始終站在群眾立場,想百姓之所想,急百姓之所急,及時提供優(yōu)質(zhì)、便捷、人性化的金融服務(wù),傳遞了農(nóng)商銀行本土銀行的溫暖。