“普惠金融真實在，農(nóng)民創(chuàng)收富起來。”這是湖南桂東縣漚江鎮(zhèn)上東村種發(fā)中藥材種植專業(yè)合作社社員經(jīng)常掛在口中的一句話。該合作社在桂東農(nóng)商行漚江支行50萬元普惠金融貸款的支持下，種植七葉一枝花、黃精、厚樸等中藥材4000余畝，預計二年生長期滿時，靠電商網(wǎng)上賣，每年可創(chuàng)產(chǎn)值280萬元。桂東農(nóng)商行“金融+電商”的富民模式，已成為桂東縣農(nóng)民心中的致富之路，全縣已成立中藥材種植、加工、銷售公司2個，合作社12個，帶動中藥材種植戶1207戶1.03萬人，全縣中藥材種植面積達到4.8萬畝。

支農(nóng)支小既是農(nóng)商行的市場定位，也是農(nóng)商行“回歸本源、聚焦主業(yè)”的導向要求。桂東農(nóng)商銀行堅守市場定位，主動融入縣域經(jīng)濟發(fā)展，不斷加快普惠金融的步伐，優(yōu)化信貸資產(chǎn)結構，提升精細化管理能力，立足特色做實做細，用活用好信貸產(chǎn)品，滿足客戶多樣化金融需求，持續(xù)推進整村授信，把更多金融資源配置到“三農(nóng)”、小微領域，促進農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收。

營銷走訪 全面覆蓋 扎實推動增戶擴面做“深”

實地傾聽小微企業(yè)心聲，了解融資需求，切實加強主動營銷，積極宣傳信貸產(chǎn)品和信貸政策，注重發(fā)揮“16款信貸產(chǎn)品”優(yōu)勢……

桂東農(nóng)商行一方面積極把握市場動態(tài)，持續(xù)優(yōu)化客戶結構，鞏固市場競爭力，黨委班子成員帶頭與當?shù)卣⑵髽I(yè)對接，及時掌握縣域企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局、重大項目建設等情況；各支行組織客戶經(jīng)理“主動走出去”，在沿街商鋪、農(nóng)業(yè)合作社以及農(nóng)戶家中進行深入調查走訪，深挖客戶融資需求。

另一方面，下沉服務重心，充分利用線上線下渠道，營造全員走訪氛圍，將營銷走訪落到實處，進一步優(yōu)化服務意識，提升全方位服務水平，持續(xù)推進整村授信工作，成立“整村授信”先鋒隊，每周固定兩天深入田間地頭、農(nóng)戶家中，了解農(nóng)戶真實需求，并建立服務清單、需求清單和活動任務表，通過農(nóng)戶“點菜”，先鋒隊員“配菜”，責任客戶經(jīng)理“上菜”的方式，將助農(nóng)資金送上農(nóng)戶“餐桌”，以解他們的燃眉之急，確保服務精準有序、“有味有料”。截至目前，該行涉農(nóng)及小微貸款余額較年初凈增1.89億元。

創(chuàng)新服務 多措并舉 扎實推進普惠金融做“活”

該行與縣政府、移動公司等部門開展黨建融入活動，專人入駐桂東縣就業(yè)服務大廳，開展相關業(yè)務產(chǎn)品的宣傳，現(xiàn)場為客戶答疑解惑，實現(xiàn)獲客、活客，重點關注新客戶、新市場、新領域的拓展，加大對符合條件的小微企業(yè)、個體工商戶等提供信貸資金支持。

同時，按照城鎮(zhèn)型、城郊型、農(nóng)村型分類對客戶實行網(wǎng)格化管理，在零售商戶上下功夫，在實體經(jīng)濟上求突破，在縣域特色產(chǎn)業(yè)上求創(chuàng)新，已為縣域6戶中小微楠竹企業(yè)授信3800余萬元。

該行轉變發(fā)展理念，大力推動零售轉型工作，調整組織架構、加強體制機制建設，引導員工將業(yè)務拓展重心放在普惠金融、零售金融上，加快優(yōu)化信貸資產(chǎn)結構。以“2+”為引擎提升支農(nóng)支小實效性，扎實推進縣域主導產(chǎn)業(yè)逆勢拓展。一是“線上+線下”確保服務全覆蓋。創(chuàng)新推出網(wǎng)絡申貸等線上服務，增強信貸供給能力，提高實體經(jīng)濟融資服務的可獲得性和便利性。二是“網(wǎng)上+掌上”確保服務“接地氣”。與稅務部門有效溝通，篩選納稅信用評價標準高的中小企業(yè)，建立“白名單”服務機制，靈活運用福祥系列產(chǎn)品，滿足企業(yè)多方面需求。截至目前，該行涉農(nóng)貸款余額較年初增加2.68億元。

優(yōu)化產(chǎn)品 精益求精 扎實推動客戶需求做“實”

該行以“整村授信”為依托，創(chuàng)新營銷模式，積極開展普惠金融營銷活動，從過去的被動等“貸”改變?yōu)楝F(xiàn)在的主動送“貸”。

結合當?shù)亟?jīng)濟特征及農(nóng)戶需求，該行一方面堅持“支農(nóng)支小”定位不偏移，結合縣域產(chǎn)業(yè)特色，主動適應農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展的金融服務需求，大力挖掘小微企業(yè)金融服務潛力，推出“大棚貸”“惠農(nóng)貸”“經(jīng)營貸”等6款信貸產(chǎn)品，根據(jù)客戶資金需求量身定制貸款種類，大力提高農(nóng)戶、小微企業(yè)貸款的靈活性。

另一方面，該行聚焦“我為群眾辦實事”，深化信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化服務流程，滿足客戶需求，深入農(nóng)戶、走訪田間、對接企業(yè)，主動摸排客戶資金需求，找準產(chǎn)品、服務連接點，大力支持農(nóng)耕及生產(chǎn)需求。同時，開通綠色信貸通道，提高貸款申報、審批速度，簡化辦貸流程，提高辦貸效率。截至目前，該行涉農(nóng)貸款余額較年初凈增5600萬元，普惠性小微貸款凈增1.29億元。