今年以來，渤海銀行天津濱海新區(qū)分行扎實開展黨史學習教育，堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的一項重要內(nèi)容，結(jié)合金融行業(yè)特點，組織分行各基層黨組織認真踐行“我為群眾辦實事”實踐活動。其中，該行轄屬天津開發(fā)區(qū)支行通過上門服務(wù)和后續(xù)回訪，幫助一位老人解決了更換手機號碼并購買大額存單的問題，以細致周到的服務(wù)得到百姓點贊。

日前，天津開發(fā)區(qū)支行按常規(guī)致電客戶，提示理財?shù)狡谇闆r，客戶經(jīng)理在聯(lián)系一位80多歲老人時，顯示其留存電話停機。本著對客戶負責的態(tài)度，客戶經(jīng)理通過梳理客戶關(guān)系找到老人女兒王女士，但王女士表示老人行動不便，家人一直犯愁如何幫助老人辦理后續(xù)理財問題。了解情況后，支行本著“幫客戶之所需，解客戶之所急”的服務(wù)理念，結(jié)合內(nèi)部制度要求和服務(wù)流程規(guī)定，在征詢客戶同意后，第一時間安排工作人員上門為老人開具了委托證明，并幫助王女士到支行變更手機號碼、購買大額存單。

渤海銀行天津濱海新區(qū)分行相關(guān)負責人表示，多年來，分行一直秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營和服務(wù)理念，在堅持合規(guī)、嚴守風險的同時，為百姓提供便民、高效、貼心的金融服務(wù)。