今日，中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局關于2021年第二季度保險消費投訴情況的通報。通報顯示，在涉及財產保險公司投訴中，理賠糾紛12922件，占財產保險公司投訴總量的65.78%；銷售糾紛3776件，占比19.22%。其中，人保財險的理賠糾紛投訴量、銷售糾紛投訴量均位列財產保險公司第一。另外，人保財險的機動車輛保險糾紛投訴量和保證保險糾紛投訴量也位列財產保險公司第一。

人保財險的理賠糾紛投訴量位列財產保險公司第一。財產保險公司理賠糾紛投訴量居前10位的為：人保財險4027件，環(huán)比增長69.70%；平安財險1409件，環(huán)比下降3.69%；太平洋財險1231件，環(huán)比增長23.10%；眾安在線財險641件，環(huán)比下降17.29%；太平財險546件，環(huán)比增長30.31%；大地財險502件，環(huán)比增長54.94%；國壽財險475件，環(huán)比下降7.95%；陽光財險346件，環(huán)比增長21.40%；中華財險304件，環(huán)比增長13.43%；安心財險287件，環(huán)比增長0.35%。

人保財險的銷售糾紛投訴量位列財產保險公司第一。財產保險公司銷售糾紛投訴量居前10位的為：人保財險2376件，環(huán)比增長401.27%；平安財險557件，環(huán)比下降24.53%；陽光財險206件，環(huán)比增長25.61%；大地財險166件，環(huán)比增長40.68%；眾安在線財險129件，環(huán)比下降15.13%；太平洋財險95件，環(huán)比增長61.02%；泰康在線財險44件，環(huán)比增長120.00%；太平財險25件，環(huán)比增長150.00%；安心財險22件，環(huán)比增長4.76%；國壽財險22件，環(huán)比增長37.50%。

此外，在涉及財產保險公司投訴中，機動車輛保險糾紛10986件，占財產保險公司投訴總量的55.93%；保證保險糾紛4303件，占比21.91%。

人保財險的機動車輛保險糾紛投訴量位列財產保險公司第一。財產保險公司機動車輛保險糾紛投訴量居前10位的為：人保財險3830件，環(huán)比增長68.80%；平安財險1514件，環(huán)比下降1.75%；太平洋財險1187件，環(huán)比增長32.04%；大地財險475件，環(huán)比增長55.74%；國壽財險432件，環(huán)比下降6.49%；太平財險406件，環(huán)比增長26.09%；陽光財險319件，環(huán)比增長32.37%；中華財險292件，環(huán)比增長36.45%；華安財險253件，環(huán)比增長51.50%；國任財險175件，環(huán)比增長30.60%。

人保財險的保證保險糾紛投訴量位列財產保險公司第一。財產保險公司保證保險糾紛投訴量居前10位的為：人保財險2914件，環(huán)比增長320.49%；平安財險627件，環(huán)比下降29.87%；陽光財險268件，環(huán)比增長3.88%；大地財險188件，環(huán)比增長44.62%；眾安在線財險102件，環(huán)比下降20.93%；太平洋財險92件，環(huán)比增長67.27%；安心財險21件，環(huán)比增長75.00%；太平財險17件，環(huán)比增長183.33%；亞太財險12件，與第一季度相同；陽光信保12件，環(huán)比增長100.00%。