隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)的變化，全國(guó)多地發(fā)布防疫出行緊急通知，要求非必要不出省、不離市。面對(duì)退改簽費(fèi)用，很多已經(jīng)訂購(gòu)了機(jī)票的旅客覺(jué)得有點(diǎn)虧。最近，極目新聞也接到多起關(guān)于機(jī)票退改簽方面的投訴。8月3日，民航局下發(fā)通知，免收8月期間國(guó)內(nèi)航班退改簽費(fèi)用。

在疫情防控形勢(shì)多變的今天，機(jī)票退改簽或?qū)⒊蔀槌B(tài)化。旅客該如何規(guī)劃出行，盡量降低損失？

業(yè)內(nèi)人士建議，提前購(gòu)買(mǎi)退票險(xiǎn)，或等待官方平臺(tái)政策出臺(tái)，這樣可最大限度降低損失。

退5張機(jī)票手續(xù)費(fèi)3000多元

武漢市民徐先生向極目新聞反映，7月中旬，他們一家五口計(jì)劃到云南旅游(4.790, 0.04, 0.84%)，購(gòu)買(mǎi)了5張武漢往返大理的機(jī)票，由云南祥鵬航空?qǐng)?zhí)飛，總共花費(fèi)9732元。7月30日，武漢市疾控中心發(fā)出緊急提醒：非必要不出境，暫緩出省旅游。為響應(yīng)號(hào)召，徐先生一家決定取消云南之旅。

徐先生在旅游平臺(tái)訂的酒店、景區(qū)門(mén)票，在租車平臺(tái)訂了車，向平臺(tái)解釋原因后，都能全額退票。但退訂機(jī)票，被收取3000元多手續(xù)費(fèi)，他覺(jué)得不合理。無(wú)獨(dú)有偶，武漢市民馬先生一家三口計(jì)劃去三亞旅行，購(gòu)買(mǎi)了3張武漢往返三亞的機(jī)票，總計(jì)6120元。疫情影響退掉了機(jī)票，被扣除了508元手續(xù)費(fèi)。

“我們?cè)诼糜纹脚_(tái)訂的酒店都是全額退票，機(jī)票退票為何要扣除手續(xù)費(fèi)？”馬先生認(rèn)為這很不合理。

武漢市民潘先生也反映，他們一行人準(zhǔn)備去滿洲里旅游，因?yàn)橐咔榉揽匦蝿?shì)的變化，滿洲里方面表示暫時(shí)不接湖北的旅行團(tuán)，并將團(tuán)費(fèi)退款，但是機(jī)票遲遲沒(méi)有全額退款。

買(mǎi)退票險(xiǎn)或耐心等待政策

8月3日，民航局下發(fā)通知，明確旅客在2021年8月4日0時(shí)前已購(gòu)買(mǎi)乘機(jī)日期在8月4日至8月31日的國(guó)內(nèi)機(jī)票，自8月4日0時(shí)起至航班起飛前可以免費(fèi)退票，航空公司及其航空銷售代理人不得收取費(fèi)用；8月4日0時(shí)前已申請(qǐng)退票的旅客，不適用本通知。

這意味著，在民航局免費(fèi)退改簽政策出臺(tái)之前已經(jīng)退票的旅客，并不適用該通知，按之前的退改簽政策執(zhí)行還是需要扣除手續(xù)費(fèi)。

向女士雖然也是政策出臺(tái)前退票，但拿到了票面80%的退款，因?yàn)樗崆百?gòu)買(mǎi)了退票險(xiǎn)。“此前，有一次出行計(jì)劃突然取消，退票被扣除了1000多元手續(xù)費(fèi)，損失挺大。”向女士告訴記者，后來(lái)經(jīng)朋友提醒，每次買(mǎi)機(jī)票都購(gòu)買(mǎi)了“退票險(xiǎn)”。遇到突發(fā)情況，至少可以保證退回80%的機(jī)票費(fèi)用，還是劃算的。

記者了解到，目前在攜程等平臺(tái)和部分航空公司購(gòu)買(mǎi)機(jī)票都可以同時(shí)購(gòu)買(mǎi)退票險(xiǎn)。

在疫情防控形勢(shì)多變的今天，機(jī)票退改簽或?qū)⒊蔀槌B(tài)化。旅客該如何規(guī)劃出行，盡量降低損失？

業(yè)內(nèi)人士建議，一方面，預(yù)訂機(jī)票的同時(shí)，建議購(gòu)買(mǎi)退票險(xiǎn)等意外保險(xiǎn)。目前這些保險(xiǎn)的保費(fèi)不高，但一旦發(fā)生疫情變化等突發(fā)情況，可以最大限度挽回?fù)p失。旅客可以去航空公司官網(wǎng)或各大在線旅游平臺(tái)，選擇有退票險(xiǎn)的旅游產(chǎn)品。

另一方面，突發(fā)疫情導(dǎo)致出游受阻，不要急著去退票。因疫情變化，民航局?jǐn)?shù)次發(fā)布了機(jī)票免費(fèi)退改政策，但都限定了時(shí)間范圍，這意味著時(shí)間范圍之前的旅客退票需自行承擔(dān)損失。如今疫情變化不確定因素較多，游客可以關(guān)注購(gòu)票平臺(tái)或航空公司的信息發(fā)布，在退票期限截止前再退，或許能享受免費(fèi)退改簽政策，減少損失。